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华道新闻
支付服务场景化是当前的热门话题,代表了支付产业的发展潮流,其核心意旨是以客户为中心,随场景的变化而改变支付服务模式,沁润客户体验乃至情感。支付服务场景化在短时间内实现了三次代际更迭,总体趋势是向3.0时代全面加快演进。移动支付时代,赢得账户不代表赢得支付服务市场,赢得账户使用率不代表掌握了支付服务的主动权。移动支付客户具有多重身份,属于发卡银行,也属于场景构建方,掌握场景才能掌握客户。商业银行应发挥比较优势,狠抓连接、跨界、合作,迎接场景化支付3.0时代和物联网环境下场景化支付带来的新机遇,引领支付产业发展。支付场景化就是支付方式随场景而变从拆文解字的角度解释,“场景”即在一定的时间、空间内发生的一定的任务行动或因人物关系所构成的具体生活画面。“场景”一词本来是影视用语,不同的场景组成一个完整的故事。当这个词被应用在互联网领域时,常表现为与社交、游戏、购物等行为相关的,通过支付完成闭环的应用形态,即应用场景。延伸到生活中,购物、消费也具备时间、地点、人物、行为乃至情感等电影场景的要素,不同的人、不同的渠道、不同的消费种类构成的场景不同,支付服务提供商真正从“以客户为中心”的角度出发,根据具体的消费场景设计支付服务模式和产品,提升客户体验,这就是支付服务场景化。确切地说,原来的现金支付、刷卡支付、网银支付也是基于特定场景的支付,但支付场景化的概念特指近五六年以来基于PC互联网、移动互...
发布时间: 2016 - 03 - 17
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银监会称年底前全面推开商业银行理财产品“双录”记者暗访发现——昨日,中国银监会主席尚福林表示,2016年年底,有条件的、主要的商业银行,要全面推行“双录”这项工作。据悉,广东作为先行试点,已全面实现“双录”。但是,广州日报记者调查发现,部分网点的“双录”工作却是走形式,销售和“双录”分开进行。“双录”:指银行业从业人员在销售理财产品或者销售代理其他金融产品时,同步进行录音录像。此前,北京、上海、广州已进行“双录”实验。昨日,中国银监会主席尚福林在“部长通道”上回应如何保护消费者关于金融产品的消费权益问题时表示,2016年年底,有条件的、主要的商业银行,要全面推行“双录”这项工作。记者了解到,广东作为先行试点,已全面实现“双录”。粤银行业全面实现“双录”根据银监会此前做的调查,消费者在金融产品中投诉最多的,一是金融类产品的销售,如居民本来是去银行存款,结果“存单”却变成了“保单”;二是在理财产品的收益上,销售者和消费者之间存在一些争议。尚福林说,有了录音录像的监控,销售人员要按照程序和规定去介绍理财产品,消费者在购买时也能更清楚地了解产品的性质、自己的权利、责任和所需承担的风险。未来发生纠纷时,也好根据录音录像来处理。记者从广东银监局了解到,目前,全辖所有城乡银行机构网点全面实现“双录”,即销售高风险理财产品和其他代销产品销售过程同步录音录像。截至去年年底,广东银监局全辖合计安装录音...
发布时间: 2016 - 03 - 17
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当你用信用卡进行消费时,如果可计积分自动兑换成快的打车红包,这样的场景是真的吗?  没错,这是消费者使用光大智行联名信用卡消费时,出现的真实一幕。凡是持卡客户进行可计积分消费即可获得快的打车优惠权益,刷卡消费时的可计积分将自动兑换成快的打车红包。这标志光大智行联名信用卡以场景式营销为客户移动出行提供了便捷和实惠。  这张光大智行联名信用卡是中国光大银行信用卡中心(以下简称光大信用卡)与快的打车的一次深度跨界合作。  跨界是为更好的服务  光大智行联名信用卡是一个全新的互联网金融跨界经典合作案例。事实上,无论是怎样的跨界合作,本质上是为消费者提供更多服务。  光大智行联名信用卡具备光大信用卡银联标准卡的基本功能和服务,终身免年费。据悉,光大智行联名信用卡持卡客户自动注册为快的打车用户。同时,光大智行联名信用卡将为客户设立专属独立的积分账户,凭供客户消费产生的积分即可兑换快的打车券。积分兑换比率为:1元打车券=1元,1000个光大积分=1元打车券。该积分不能兑换其他礼品,不与其他光大银行信用卡共同累计,不计入其他信用卡的积分账户。  刷卡消费、积分自动兑换打车券、打车、再消费,光大智行联名信用卡为客户构建了一个闭环的商用场景。凭借光大信用卡庞大的联名卡客户群、便捷的信贷支付式,以及光大快的双方丰富的商业应用,客户获得了完美的出行体验。  在金融领域,光大信用卡一直在与不同行业的企业尝试...
发布时间: 2016 - 03 - 17
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阿里赴美IPO之后,狂欢之际,更多人关注到,当初建立在淘宝电商之上,如今对阿里来说是最大“意外收获”的支付宝却并不在上市计划内。同样不在上市计划之内的是包括支付宝在内的阿里又一张王牌——阿里金融,全称:浙江蚂蚁小微金融服务集团,如今更多人愿意称其为蚂蚁金服。在阿里上市之后一个月,阿里小微正式更名蚂蚁金服,旗下框架初步浮出水面,当时的主要业务板块还仅是包括支付宝、余额宝、招财宝、蚂蚁小贷,以及正在筹建的网商银行。《第一财经日报》记者日前走访了蚂蚁金服,揭秘这一已经将业务板块拓展至支付宝、蚂蚁花呗、网商银行、芝麻信用、余额宝、招财宝、蚂蚁聚宝、蚂蚁达客、保险业务等,囊括了“存贷汇”业务的金融巨舰的风控内幕。采访过程中,本报记者获得一组数据,目前蚂蚁金服共有员工6000余人,其中有1500人专门从事风险管理业务,占据全部人员的25%。同时在这1500人中,又有超过三分之二为数据分析人员和技术研发人员。在设备投入方面,大安全部门约有2200台服务器专门用于风险监测、分析和处置;工具方面,共有5000~6000条规则、60多个模型用于风险的识别、分析和管控。核心技术:CTU智能风控大脑蚂蚁金服在风险控制技术上的核心是基于海量数据的智能风控大脑,在内部被称之为“CTU”。蚂蚁金服安全&服务及数据事业群高级经理郑良西对记者进一步解释到,所谓CTU其核心任务之一就是判断账户是否由账户的拥有...
发布时间: 2016 - 03 - 17
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