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华道新闻
2018年4月13日,“视频·场景·高定——2018华道创新大会”在昆山花桥成功举办,来自银行、保险、信托、消费金融、汽车金融、互联网金融、投资机构等领域的近200名行业高管与专家齐聚一堂,参观华道运营中心,观摩创新业务展示,倾听嘉宾精彩演讲,共同探讨业内关注的各项议题。毕马威金融服务合伙人、中国领先Fintech 50强榜单评委陈思杰发表了《金融科技对金融机构痛点的颠覆》的主题演讲,该演讲内容为毕马威调研了数百家国内金融机构后撰写的专业报告,他在演讲中一一分析了调研中提炼的传统金融业20大痛点。他指出,资本与科技结合的力量正在迅速改变世界,传统金融机构、风险投资机构和金融科技公司之间有着巨大的合作发展潜力,传统金融机构在中国经济变革时期有着巨大的战略转型动力,风险投资机构具备敏锐的市场洞察力和高效资本配置能力,金融科技公司则具备创新的技术与快速灵活的团队,三者之间将形成良性互动,促进创新的发展。以下为陈思杰演讲实录:大家下午好,非常高兴有机会能够通过“2018华道创新大会”这个平台,和大家交流毕马威在金融行业特别是跟金融科技领域相关的一些看法。毕马威在金融方面可以说是独占鳌头,最近跟随着时代的潮流,在金融科技方面做了很多研究。去年,我们推出了毕马威领先金融科技50强的系列报告, 8月份,还推出了关于金融科技对于银行业痛点颠覆的报告。这份报告出来之后,在市场上引...
发布时间: 2018 - 04 - 18
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2018年4月13日,“视频·场景·高定——2018华道创新大会”在昆山花桥成功举办,来自银行、保险、信托、消费金融、汽车金融、互联网金融、投资机构等领域的近200名行业高管与专家齐聚一堂,参观华道运营中心,观摩创新业务展示,倾听嘉宾精彩演讲,共同探讨业内关注的各项议题。平安金服智能客服事业部兼创新应用部总经理余伟发表了题为《弱智(能)时代,不看特效看疗效》的演讲,通过分析人工智能导入客服中心的三个重要变革阶段,介绍和演示了运用到平安综合金融业务数千个运营岗位的强大视频作业平台,以及将要跟华道联合向业界推出的标准化的视频座席服务。平安金服与华道数据取长补短的新型金融生态合作模式也成为行业里的一大创新。以下为余伟演讲实录:大家好,很高兴有机会到这里跟大家聊天,我们跟华道其实已经是十几年的老朋友,三四年前我跟王雷总说,要不要当我甲方,他非常愉快地答应了。平安希望成为一家科技型的公司,这是一个很大的战略,从小的角度看,个人和团队的想法是,市场化是证明自身价值和感知市场变化的机会。我讲的智能化不能保证全是正确的,但是我讲的都是真实的,是过去几年来真实发生过的事情,所以我的标题是叫弱智(能)时代,我们不看特效,看疗效。因为我们在座的都是商业机构,不是好莱坞,不需要什么特效。商业机构的本质是要为社会、客户、股东、员工负责,这是我们的本质,所以疗效要比特效重要很多。我喜欢跟大...
发布时间: 2018 - 04 - 18
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2018年4月13日,“视频·场景·高定——2018华道创新大会”在昆山花桥成功举办,来自银行、保险、信托、消费金融、汽车金融、互联网金融、投资机构等领域的近200名行业高管与专家齐聚一堂,参观华道运营中心,观摩创新业务展示,倾听嘉宾精彩演讲,共同探讨业内关注的各项议题。华道数据联合创始人、CEO 王雷在会上发表了《守正 · 出新》的主题演讲,他回顾了华道早年以一块“三无公司”的招牌投身金融外包服务行业的艰难创业历程,总结了华道立身之道就是发自内心地为用户好,用心做事;立身之术则是把复杂工作简单化,简单工作碎片化,通过流程化、标准化和集约化的模式,把许多原本高高在上的金融后台工作通过外包做成规模,为客户带来价值。他向与会嘉宾介绍了华道已推广数年、独步行业的精益6Sigma 运营体系,并宣布华道在徐州的第三个千人规模运营中心将会在今年6月建成投产。运营的使命是持续地提升质量和提高效率,无论追求什么样的创新,最终都要落到严密稳定的运营执行上,保证对客户的交付,否则就是空中楼阁。王雷在演讲中还简要陈述了华道为何要围绕“视频、场景、高定”这三个主题进行创新。主流金融机构平均每家坐拥数千万的庞大客户群体,只有伴随着广大中产群体消费升级的路径,才能创造和提供更多的让客户满意的金融服务。“华道荟”将会采用令人耳目一新的产品和服务,助力金融机构向客户提供新颖独到的增值...
发布时间: 2018 - 04 - 18
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1月24日,华道花桥中心2018年“乘风破浪,引领未来”年会在昆山千灯华美达广场酒店隆重召开。公司CEO 王雷及所有高管与来自花桥中心的100多位同事欢聚一堂,共同庆贺华道在2017年取得的历史性成绩。回首2017年,华道实现了历史性的突破。2017年4月华道第四个运营中心——徐州明阳中心落地运营。2017年6月,华道坐席规模突破5000人。2017年7月,华道再次接受并通过银监会检查。2017年7月4日,华道举办了 “新金融、新科技、新服务——2017新金融高峰论坛”会议,设定“三年三万席”目标,推出“智能电话催收平台”。2017年10月27日,华道举办了“点滴改进,精益求精——华道运营6Sigma绿带项目成果交流大会”,共计13位项目负责人获得绿带认证,CEO 王雷在会上发表演讲表示在职绿带将获得公司股票。年会在公司领导的拜年VCR中拉开了序幕,随后一首爵士舞蹈《Rock the House》点燃了现场热情的火焰,在大家热烈的欢迎掌声中,华道CEO 王雷为年会开场致辞。王总在讲话中提到,在过去的一年里,华道不论是在业务、团队、交付能力等各个方面,包括公司的品牌和声誉都取得了有史以来最好的成绩,但公司2018年的发展也面临实实在在的挑战和压力,华道一直是行业里的领头羊,在创新方面永远是走在行业以及潮流的前头;华道花桥中心自2010年投入使用以来,在长达8年的时间里,一直是华道最大...
发布时间: 2018 - 01 - 25
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