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交付能力 Case
信息技术
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发布时间: 2016 - 03 - 24
华道的IT部门早在2012年就已经规划并开始实施了服务器虚拟化项目,至今为止,已经3年有余,为各项业务打造运行稳定、部署迅速的业务系统平台,为业务的转型和创新打造坚实的IT基础设施。作为当今企业信息化建设大潮中的重点和亮点,华道率先在业内实施的虚拟化项目,采用业界领先的VMware vSphere软件,依托IBM、EMC等知名硬件设备,并预留云管理扩展接口,构建了完备、高效、安全、稳定、可持续发展的虚拟化资源平台。相较传统服务器部署模式,通过虚拟化整合服务器、存储与网络资源,单个应用成本降低60%,IT管理人员的工作负载能力和效率提升2-3倍,并有效杜绝风险。同时,虚拟化平台采取全链路冗余措施,结合VMware的DRS、VMotion和HA等功能实现资源负载均衡,避免单点故障,实现业务无中断的动态迁移。利用VMware Converter 软件实现物理机和虚拟机无缝P2V迁移,减少迁移对业务系统的影响。在维护性方面,虚拟化平台消除了传统硬件维护必须断电宕机的风险,实现了不中断业务运行的数据备份和快速恢复。另外,虚拟化平台在快速统一部署服务器方面同样具有极大的优势,所需周期由原来的10-15天缩短至2小时内;同时,通过虚拟化平台的快照、备份和恢复等技术,维护了系统和数据的安全与稳定,稳健保障业务实时、安全交付。虚拟化平台构建的种种优势,使得华道自主研发的综合金融移动销售终端服务在部署周期短、作业时效紧、业务种类多、需求变化急等众多特性上得以满足。服务器虚拟化的早期建设只是华道实现资源整合、降低管理成本的良好开端,项目实施至今,早已实现P2V过渡,淘汰性能低、能耗高、扩展难、故障多的设备,构建新一代绿色、安全、稳定、高效的数据平台,沿着资源整合、虚拟化、自动化、服务云的轨迹,华道还将继续加快服务器虚拟化建设的步伐,在金融后台服务创新领域,华道将持续开疆拓土、扎实探索,以云运营、...
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发布时间: 2016 - 03 - 24
智催管理系统是由华道数据自主研发的一套专注于互联网金融及中小型金融机构的综合电催服务平台,该系统可根据客户要求灵活配置业务菜单功能及催收模式,并提供完善的业务监控及报表管理体系,为客户提供一站式的电话催收服务。系统特点●上线速度快速●系统功能全面●操作监控完备●增值服务灵活 智催系统的数据中心符合国家机房建设标准要求●独立密闭的空间●专用的UPS供电系统●独立的机房专用精密空调●恒温、恒湿监控设备●进出口摄像头监控系统●机房门禁系统采用身份识别卡及密码双重认证、最小化授权模式。 华道催收业务服务于多家银行以及非银机构,目前已经拥有多达14个项目团队以及1600名坐席,项目数及坐席数仍在不断的增长。灵活的业务策略,强大的软件支持,优越的管理团队使得越来越多的客户信任华道,选择华道。
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发布时间: 2016 - 03 - 24
华道深耕数据采集业务十载,并自主研发出多个配套系统以及业务流程,凭借多年实操经验,历经系统多版本迭代开发与创新,追求及时、准确和有价值的数据采集呈现,为您提升运营效率,降低成本,贡献更多价值。SP:华道自主研发的扫描管理系统,中国首家制定关于纸质件扫描的标准流程系统,历经多年流程创新和系统优化,并打造业内的纸质件扫描流程规范楷模。MFT:华道研发的专业数据传输管理系统,客户独享专线传输,传输效率高,可靠性高,并且适合大批量传输文件,且实施数据加密,极大的提高客户影像、数据的传输效率和信息安全保障。AP:华道自主研发进件审批管理系统,客户邮包登记便捷,可以杜绝纸质件丢失,并提高文档处理流转效率。DP:华道自主研发的从图像预处理、数据录入、核对质检,到输出回传的录入业务全流程系统。通过MFT将客户的图像数据传输至图像处理环节进行合规性预处理,并通过DC管理系统进行建模、拆分并传输到MC业务管理系统,包含全面的业务监控、员工技能管理等模块,实现高品质、高时效、高稳定、高通用、高可控的系统功能流程,极大提高了业务处理的时效性和准确性,保障了数据处理过程的信息安全性。同时采用虚拟中心,可实现多数据中心操作,不受地域限制,已逐步成长为金融客户的必不可少的业务集中处理后台。凭借DataPower,华道数据的“服务流水线”可以将多语种、多客户、多业务的流程集中在一个业务处理平台上,实现不同服务内容的“规模化定制”和“即时生产(JIT)”。这种业务模式实现了资源的最优化,确保在适合的时间将适合的业务推送至适合的作业人员手中,不仅大大提高了业务处理的时效性和准确性,同时数据处理的安全性亦有所提升,对客户业务扩张提供了强有力的支持。可视化展示系统平台 近日,华道数据DP研发团队又一力作问世-可视化展示系统平台,这一系统改变了过去录入行业依靠雨点般键盘声的规模效应来彰显业务处理能力的传统...
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发布时间: 2016 - 03 - 24
华道健康凭借多年丰富的理赔服务外包经验,逐渐将医保理赔涉及到的庞杂数据信息完善整合、深入挖掘,最终打造成一款服务于基本医疗保险查询和理算的实用型工具——“医保理算助手”并推向市场。华道健康自2013年推出了医保理算助手之后,无疑是给所有的审核人员带来一大利器,信息周全,呈现数据均经过具有多年行业数据研发及政策研判经验的专业理赔操作机构或相关政策发布部门解读,实用性强,轻松实现健康险理赔信息一站式掌握,使标准化医保理算更为快捷。 长期以来,健康险医保理算领域缺乏标准、专业、好用的数据库,而各地千差万别的医保政策、数万条目录,则导致医保理算繁琐不堪。健康险理赔人员向来被认为是业界最累的理赔员,即便经验丰富的理赔员,也是几乎把80%的时间都用在了操作型的录入上,在产生核心价值的案件审核方面精力不足,并且由于缺乏对政策的深入解读和统一标准,导致理赔质量与效率、赔付率控制等差强人意,成为频遭客户诟病的“重灾区”。作为一款数据应用型产品,“医保理算助手”解决了上述理赔操作实务中的种种烦扰。这款软件不仅信息周全,包罗了全国基本医疗保险政策、各地一级以上医院信息、药品信息、诊疗项目信息、人伤责任理算、大病政策等六大模块内容,而且,由业界专家进行了深入的医保理赔数据挖掘与完善整合,将诊疗项目和服务设施从政策解读为标准目录,给医保审核理赔相关工作人员提供了更全面、更精准的数据信息。他们登陆软件后,只需通过操作一个界面,医保政策、医保目录,甚至药品限价、适用范围都能一目了然,便捷的查询、精准的结果使得他们的理赔理算过程更轻松,从而有了更多的时间专注于审核申请内容,客户体验的改善自不待言。总体来说,“医保理算助手”可运用于健康险产品开发、精算、理赔审核、核保和业务部门等一系列影响健康险理赔效率的关键节点,为产品设计、定价、精准理赔提供给各方面支持。而遇到客户对理赔结果产生争议的时候,理赔...
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发布时间: 2016 - 03 - 24
华道凭借多年的金融外包服务经验和强大的运营交付能力,以客户为中心,在北京、昆山和徐州三地建成了运营交付中心,形成了规模庞大和网状互备的现代化的运营交付体系。目前整体服务及配套设施面积达八万平方米,可满足一万人规模的运营需要。华道的设施规模、软硬件水平与运营交付能力,在全国金融后援外包服务领域名列前茅。三地运营,资源共享,数据互备,能快速感知客户需求变化,满足新的业务需求,提升服务实时效率;此外,作业环节的流程再造也为客户业务拓展提供了强有力的支持,从而进一步消除资源浪费和设备闲置等问题。平台每天有上万件的单据进出,为了及时发现系统问题并为业务运行提供强有力保障,华道数据IT部门每年都会主导服务器灾备演习。演习以切断林河MCMain服务器网线的方式,模拟由于RAID卡损坏导致硬盘数据丢失、业务受阻事故。经生产一线留守人员验证,通过使用冷备机替换方案进行解决,生产作业可按共享中心的预计安排在第一时间内顺利恢复并正常执行。对于过程中突发的部分程序报错、恢复时手工建立数据库服务链接效率低导致恢复操作慢的问题,IT部门进行了及时的纠正和认真的总结,研究了后续解决方案,降低事故发生的可能性,且一旦发生故障做到迅速恢复。华道数据历来重视IT保障,多年来在提高数据录入与回传的系统稳定性,降低错误率、系统优化等方面进行了持续而大量的投入,每年均进行不同规模与等级的灾备演习。此次演习不仅验证了华道面临服务器故障时快速的响应能力、先进的数据恢复技术,更有助于华道加强危机管理与总结,进一步练好基本功,以期更加出色地服务于金融行业客户。
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