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华道新闻
自三月初以来,华道数据各项业务迎来了季末高峰,华道人又一次面临“抗洪”。 华道数据专注于金融后台业务流程外包服务,华道服务的客户当中,无论是保险公司还是信用卡中心,都会出现不规律的业务量波动。最大的波动,往往出现在月末、季末、年末等关键时节,单日业务量可能是平日的几倍甚至十几倍。相对于平日的均衡业务量,这些业务高峰期,就是华道面临的“洪峰”,要求华道人在瞬间把业务处理和交付能力放大到平日的几倍甚至十几倍。 客户把非常重要的新契约数据录入、信用卡申请件处理、银行柜面业务后台处理外包给了华道数据,期望从华道得到稳定、可靠、安全的服务。而且,越是在业务高峰期,越希望从华道获得信心、承诺和结果。华道既然选择了业务流程外包服务,也就义不容辞地替客户扛起了化解业务高峰的责任。越是在关键时刻和特殊时刻,越不能让客户失望。客户希望看到一个有能力、负责任、服务好的华道。况且,业内主流客户和大机构都把业务包给了华道数据,把华道作为独家服务商或主外包商,因此,华道的任何疏漏,不仅会给单个客户造成损失,也会带来行业性的影响。越逢高峰期,华道越是感到责任重大。 经过多年锤炼,华道已经练就了一整套“抗洪”体系。但是,在滚滚而来的业务洪峰前,除了科学管理以外,华道最宝贵的“抗洪精神”是制胜的法宝。各个作业中心基本7X24小时运转,最长的一个单班作业达到了18小时,所有基层管理人员全...
发布时间: 2010 - 03 - 24
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日前,国内最具公信力的专业化服务外包行业评选“2009年中国服务外包企业最佳实践50强”在天津新鲜出炉。东软、海辉等IT外包类知名企业榜上有名,华道数据继2007、2008年成功入选50强以来第三次进入总榜前十名,位列金融BPO企业之首。 据悉,2009年金融危机背景下整个中国服务外包产业逆势增长,IT外包在外包企业的业务中依旧占据较大份额,金融服务外包则高速发展。作为中国本土规模极大、服务链条极全的金融BPO领军企业,华道数据专注为金融机构提供一站式的后台流程外包服务,自2005年成立至今,业务量每年以250%的速度递增,并在2009年金融危机的背景下实现逆势增长,成为服务外包市场上的一道亮点。华道数据目前服务于30多家国内外一流的信用卡发卡机构、银行和保险公司等金融行业客户,公司在一支国际化管理团队的带领下,以成为比客户更加懂行的业务专家来要求自身,在运营和技术上博采众长积极实践,为客户降低成本的同时,更密切关注行业发展趋势和新需求,与客户共同进行持续的流程改进乃至业务变革,成效卓著,为提升客户核心竞争力和带动金融外包行业发展做出了极大贡献。 服务外包企业最佳实践50强评选由天津鼎韬外包服务有限公司及其所属的中国外包网发起和实施,自2008年起已连续发布三届榜单。本届评选较往年竞争更为激烈,共吸引4000余家国内优秀服务外包企业参加,涵盖软件外包、金融外包、...
发布时间: 2010 - 03 - 18
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近日,由苏州市政府组织实施的2009年度“姑苏创新创业领军人才”计划评选揭晓。华道数据董事长杨鹏先生榜上有名,并获得苏州市政府09年度创新创业资助支持。 为加大力度引进国内外科技领军人才到苏州市创新创业,打造高层次人才首选城市和创新型城市,苏州市委市政府2007年推出了一项重大人才创新创业资助计划——“姑苏创新创业领军人才计划”。该计划实施三年以来,社会反响越来越热烈,政策效应不断显现,吸引了一大批海内外高科技人才“空降”苏州。 苏州市政府此次共评选出在各个行业领域有突出贡献和创新业绩的38位领军人才,华道数据董事长杨鹏先生作为服务外包领域的杰出代表,以其带领的华道数据公司不断巩固和扩大BPO业务在中国本土的市场份额,迅速掌握行业经验和流程专长,赢得了评审专家的认可。一同获评的还有国内知名IT外包提供者安软公司董事会主席侯文章、药物研发领域外包服务提供商中美冠科生物技术公司董事长吴越、苏州迈泰生物技术公司董事长陶军华等一流科技创新人才。 在获评的38个领军人才项目中,创业型人才项目36个,创新型人才项目2个。获评人才普遍具有较强的业务研发能力和丰富的创新创业经历,其中服务于服务外包领域的人才就有五位。获评人才所带领的项目也非常符合国内当前产业转型升级和发展创新型经济的要求,为提升中国经济的自主创新能力、带动我国高科技产业加速发展起到了很好的推动作用。
发布时间: 2010 - 03 - 01
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2010年2月5日,华道数据2009年度年终评优表彰会在北京林河中心四层培训教室举行。华道数据董事长杨鹏、首席执行官王雷、首席运营官袁澍松及部分获奖团队和个人到场参加了表彰会,华道数据北京海泰中心、昆山花桥中心和广州中心的同事则通过现场录像直播的方式实时参与到了表彰活动中。 本次评优表彰活动注重绩效,弘扬公司价值观,以工作中的具体案例和成绩为评选依据。评选方式以总裁或副总裁提名,各中心或部门、团队负责人提名,员工推荐或自荐的方式,公平公正地展开。活动共表彰了在2009年度工作业绩突出、贡献卓著的团队5个、个人23人,其中备受关注的“卓越团队”大奖被信用卡运营服务部和市场部摘得。 华道数据一年一度的年终评优表彰活动不仅是对过去一年工作的有效总结与回顾,更是对公司上下新一年工作士气的很好激励。与往年的评优表彰活动相比,2009年的“评优”以最新增设的“华道之星奖”取代了往年的“总裁特别奖”,作为公司最高级别的荣誉,“华道之星奖”又分设为“卓越团队奖”和“卓越员工奖”,分别授予在上一年度表现出色的团队和个人;此外,奖项的设立更注重绩效成果和创新精神,新增加了“优秀绩效奖”和“优秀创新奖”,取消了往年的开拓奖与协作奖。
发布时间: 2010 - 02 - 05
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