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华道新闻
9月27日,华道数据的精英团队经过共同努力,再创佳绩:华泰人寿保险公司的保单改版顺利完成,民生人寿保险公司的新保单系统提前上线。 参照新《保险法》对投保、索赔的新规定,华泰人寿基本上对所有险种都做了修改,改善了条款的通俗性、需要提醒投保人特别关注的部分等。尤其在理赔方面,更保证会在客户提供了所有的理赔材料之后三天,即作出理赔决定。而民生人寿自新《保险法》颁布之日起,就在公司大力开展宣传、学习新《保险法》活动,并结合新法梳理、修订和完善各项规章制度,将对消费者权益的保护落实到新保单中。 华道数据在近几年为业界客户高效服务的过程中,已经锻造出了一支精锐团队。“精兵强将”们业务熟练、经验丰富,讲究实干。此次的单证改版系列无疑是一场硬仗,涉及到保险公司人寿保险、健康保险、意外伤害保险等多种业务,改版内容及细则十分复杂。面对强大的工作压力,这些行业精英们体现出了高度的职业精神,他们不仅加班加点地认真去做自己分担的工作和任务,在积极做完自己的工作后还向周围的同事伸出援手,或主动承担协调和统筹工作,团结协作,高质高效地做着新保单的开发、测试等工作,此次更是提前四天推出了民生人寿新单证系统。 将于10月1日起实施的新《保险法》是整个保险市场及保险BPO行业的一件大事。华道数据在此次改版过程中,公司项目团队的精干高效、勤奋敬业及展现出来的勇于挑战、积极向上的精神风貌让人...
发布时间: 2009 - 09 - 27
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9月25日13:00,经过华道数据运营部、项目部、IT部等部门的团结协作与全力配合,光大永明人寿、中英人寿两家保险公司符合新《保险法》要求的投保书顺利完成。 新《保险法》要求投保单附格式条款,引入“不可抗辩”条款,对保险人解除合同权的限制,以及对理赔程序与时限的要求等,由此带来两家保险公司对保险产品做优化相关业务单证、完善核保流程,提高理赔效率等适应性调整。 光大永明人寿和中英人寿都对此次新《保险法》的实施颇为重视,曾在该公司内部大力宣传新《保险法》,进行全员性普及培训。此次两家公司的改版需求传到合作伙伴——华道数据后,华道数据相关部门快速行动,急客户之所急,统筹规划改版工作,分别成立了专门的项目组,通过双方高效便捷的业务沟通交流方式,与两家保险公司就此次改版的具体工作内容、上线时间等达成一致,内部各部门工作人员认真负责、通力合作,保证了新保单的及时上线。 华道数据的企业价值观为“诚信创新,以人为本”,近年来已成为被许多进军中国保险业市场的合资保险公司在中国的首推外包服务提供商,为他们开拓中国市场,为客户提供更优质的寿险服务作出了自己的贡献。2007年,由英国英杰华集团与中国中粮集团合资组建的中英人寿保险有限公司选择了华道数据作为合作伙伴。2008年,由光大集团与加拿大永明金融合资设立的光大永明人寿保险公司也与华道数据开始了业务合作。
发布时间: 2009 - 09 - 25
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华道数据为18家保险公司客户服务的单证改版系列工作再传捷报:9月24日18:00,太平洋寿险改版单证正式推出。这是双方面对新《保险法》实施带来的产品调整等问题,再一次密切配合、高效合作的经典范例。 华道数据和太平洋寿险自2006年合作以来,在面对合作中出现的一系列问题时,皆本着共同探索的精神去解决,在平等的基础上互相理解、真诚沟通,各尽自己最大的努力去解决问题,以求实现双赢。此次,按照新《保险法》的规定,保险公司全面清理保险产品,大到产品定位,小到条款细节,都要非常仔细地去调整,尤其一些保险金给付和责任免除的相关部分都要根据新保险法的相关规定进行调整,工作异常复杂和繁琐。华道数据和太平洋寿险的相关工作人员不惧困难,反复沟通,一再测试,从而保证了其新保单改版按预定时间成功推出。 事实一再证明,BPO是寿险业后援集中的好帮手。在激烈的市场竞争环境下,寿险业合理地整合和利用自身资源,将非核心业务实行外包,实现集约化经营是生存和发展之道。华道数据最早将BPO的概念介绍给太平洋寿险并与之展开合作,依托雄厚的技术实力和成本优势,保证其非核心的外包业务在效益、质量等方面凸显强大的竞争实力。
发布时间: 2009 - 09 - 24
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9月17日,华道数据迎来了交通银行信用卡中心副首席执行官徐翰先生一行。 徐先生及随行的信用卡中心和总行相关部门管理人员饶有兴趣地参观了华道运营中心,并就华道的精细化运营给予了高度评价。此后双方就业务合作及行业发展深入交换了意见。 在“市场化运作、内部外包、订单式管理”等方面,交行信用卡中心有诸多思索和实践。华道数据走在中国金融外包服务行业的前列,其管理层立足现实、面向未来,对华道的业务状况和发展战略已有周密的思考和具体的规划,对中国信用卡产业的未来发展趋势和竞争格局不乏独到见解,深得对方赞赏。此外,双方还围绕运营指标设置、人员管理与考核、流程优化、成本控制、计价模式等具体问题进行了广泛的交流与探讨。 信用卡是金融业现代化的象征,也是商业银行最重要的中间业务之一。在信用卡申请件处理外包领域,交通银行与华道数据已有近两年的合作历史。随着双方一系列合作成果的出现,华道数据以优质高效的服务质量、不断提升的服务品质等充分赢得了尊重与信任。双方合作的业务规模也随之不断扩大,相互交流日益频繁。
发布时间: 2009 - 09 - 21
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