语言切换
媒体中心 News
华道新闻
自2009年7月16日至9月11日,华道数据在全公司范围内大力开展了“信息安全培训”系列活动,该活动已成功实施了六期,并继续有条不紊地在全公司范围内予以推进。 此次系列培训采取了座谈会的形式,灵活生动地运用多种教学手段,如组织学员参加信息安全的互动游戏,集体观看315个人信息保护的实况揭露视频,就相关违法违规行为及个人信息的泄漏途径、危害等展开讨论并进行实战演练……该活动的培训讲师——公司信息安全小组组长充分调动了学员的积极性和参与性,在轻松活泼的互动交流中使学员受益良多。 通过此次培训,来自公司各部门的学员对信息安全有了更为深入的认识,充分结合实际工作和自身情况,对本部门和自己在信息安全方面应该注意和改进的细节提出了具体意见,以意识上的提高来提升行为上的优化,将信息安全充分付诸工作实践。 信息安全是华道最为关注的环节,其信息安全措施更是获得了客户的极大信任。目前,华道数据已通过ISO27001认证,并通过建立一系列标准的管理体系和运行模式,如有效的物理安全模式、人员保密机制、安全管理流程等来保障客户数据及客户知识产权的安全。在华道,每位新员工入职首先就要经历信息安全培训。华道的各个部门及其所有工作环节中,信息安全贯穿始终,强化信息安全知识、落实信息安全行为、保障信息安全细节一直被作为公司的一项重要工作来抓。 据悉,华道数据总部已就此次信息安...
发布时间: 2009 - 09 - 15
浏览次数:43
为符合10月1日起将正式实施的新修订版《中华人民共和国保险法》的要求,整个保险行业都在进行产品线大调整。9月14日,华道数据承接的泰康人寿保险公司和阳光人寿保险公司的改版投保书率先正式上线。 相比旧的《保险法》,新《保险法》最核心的三大变化是突出保护被保险人的利益,重视加强监管和防范风险,提出拓宽保险服务领域,对保险业的依法合规经营提出了更高的要求。保监会曾于7月初下发通知,要求各保险公司对在售产品进行全面清理、自查和整改,进一步完善条款表述,推进条款通俗化、保单标准化工作。保险公司必须按照新修改的条款,对现有产品条款进行调整,此外还将在核保、理赔方面进行更严格的规定,这对保险公司来说是个配套的系统工程。 在10月1日这个时间大限之前,各家保险公司首先必须完成新的投保单改版。对于有着18家保险客户、承担着保险行业外包保单业务处理量80%的华道数据来说,要在短短一个月的时间内完成近80种投保单的开发、测试和上线,时间紧,任务重。客户的需求就是命令。华道数据对这一并发紧急事件高效运作,公司紧急抽调各部门相关负责人成立了专门的项目小组,对此进行整体部署和统一协调,每天下午准时召开项目会议,通报各家客户项目进展情况和发现的问题,及时进行沟通指导,将内部流转效率提高到了极致;各部门之间高度协作,积极保证各项工作得以稳妥地推进和深化。 泰康人寿和阳光人寿改版投保书...
发布时间: 2009 - 09 - 14
浏览次数:49
9月8日,2009(第五届)中国呼叫中心高峰论坛在北京新云南皇冠假日酒店举行,中国金融BPO行业的典范——华道数据处理有限公司所属的呼叫中心以其在客户服务方面的卓越表现,一举摘得2009年度中国最佳呼叫中心“金耳唛大奖”。 华道数据CEO杨鹏先生应邀参加了本次论坛,以《金融机构语音服务外包与客户价值》为主题,与到场专家就金融机构语音外包的驱动力和特征、金融机构一体化的外包方案及价值等展开研讨,并分享了华道数据在语音服务外包方面的经验。 作为中国规模极大、服务链极全的金融BPO企业,华道数据拥有北京、上海、广州和昆山四个业务交付中心和北京语音服务中心。其中,华道语音服务中心成立于2007年,拥有500坐席,服务于两家信用卡中心与数家保险公司,该中心专事客户沟通,并与华道数据的文档处理、数据采集与业务审核模块实现了无缝对接,形成了完整的金融BPO业务链。目前该中心在信用卡电话征信、激活,催收以及申请进度查询方面均有重大创新,同时在保险新客户回访、理赔给付通知以及客户关怀方面也积累了丰富经验。华道数据呼叫中心的信用卡催收业务被中央电视台经济新闻部报道,被誉为国内信用卡催收合法合规运营的典范。 本次荣获“金耳唛大奖”,不仅是对该中心在呼叫中心建设、运营及客户管理提升所付出努力的高度肯定,同时也是对华道数据在推动客户关怀及管理产业在中国的发展等方面所做贡献的表彰...
发布时间: 2009 - 09 - 10
浏览次数:70
近日,太平洋人寿保险股份有限公司董事长金文洪先生率总公司客户权益部、运营中心、客服中心、信息科技部等公司高管和部门领导十余人,来到华道数据昆山花桥中心参观访问。 太保寿险公司跟华道数据外包合作历史近三年,双方在新契约处理服务的基础上,不断探索新的合作领域和模式。在公司CEO杨鹏先生的陪同下,金董事长一行饶有兴趣地参观了华道运营中心,对华道“后台工厂化”的理念和实践给予了高度评价。 参观结束后,双方围绕金融BPO发展趋势、金融机构后援建设模式等前沿主题进行了深入讨论。金董事长对华道数据取得的发展成就和公司战略表示赞赏,并祝愿华道依托昆山花桥的区位优势,与太保寿险建立更加紧密的外包合作,拓展和尝试新的服务,构建战略性的合作伙伴关系。
发布时间: 2009 - 08 - 17
浏览次数:57
地址:江苏省昆山市花桥经济开发区金华路2号华道产业园
电话:+86 0755-2955 6666
传真:+86 0755-2788 8009
邮编:330520
Copyright ©2005 - 2015 华道数据处理(苏州)有限公司 ALL RIGHTS RESERVED
犀牛云提供云计算服务