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行业新闻
近日,据银行用户体验联合实验室《2017银行业用户体验大调研报告》显示,随着无现金支付和线上服务的普及,用户金融行为习惯发生剧变。包括:过去一年,超1/3用户在银行资金占其所有流动资金比例相对减少。83%的用户将资金转向各种互联网金融平台,仅35%的用户会转到其他金融机构。虽然数字化、线上运营已是趋势,但经对资产规模前15名的银行APP调研,用户平均满意度仅为71.8%,不同手机银行APP的用户平均流失率高达41%。大部分用户期望得到一站式金融服务,如果APP使用体验不佳,将会影响用户转化的效果。一位股份行网络银行部门人士表示,银行APP转变较慢的原因,还是在于银行体系流程较慢,“银行太‘重’了,很多想法落地太慢,走流程下来,最快3个月更新一个版本,一年下来最多也就只能迭代四次,但互联网公司十几天就能推一个版本”。“银行的APP在理财信息揭露方面比较模糊,在有些互联网金融平台反而居然能简单、清楚地看懂自己的投资。”微众银行副行长陈峭在接受21世纪经济报道记者专访时坦言。手机银行APP,应当如何真正破局互联网时代?仅13%的用户会用手机银行APP投资随着互联网的快速发展,银行的线上渠道已不再局限于手机银行APP,微信公众号、小程序等也慢慢被用户接受,成为账户余额和营销活动查询的重要渠道。用户转往线上,手机仍是银行接触用户的主要渠道,但用户使用手机银行APP的最主要诱因居然是“薅羊毛”...
发布时间: 2018 - 09 - 22
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9月,对于平安资管的员工来说,无疑黑暗无比:裁员的消息愈演愈烈。尽管平安随后回应并未裁员,但内部调整向科技转型却已是不争的事实。而调整,则势必冲击到员工结构。同是9月,传统金融机构的校招正如火如荼地进行,工、农、中、建等大行在今年对人才似乎比以往更加饥渴:动辄上万人的校招计划,又让人看到传统金融机构另一面的活力。更值得注意的是,比起传统金融专业的毕业生,今年银行更加渴求科技人才。以农行日前公布的校招启事为例,其中包括软件研发岗600人,从事包括区块链、人工智能(AI)、云计算等技术在内的研究与金融创新岗位。而建行公布的校招计划中,金融科技部、数据管理部招聘的人数最多,上海大数据智慧中心和运营数据中心就占了四成。也就是说,今后如果想要在银行体系内如鱼得水,除了金融专业知识以外,没有科技专业背景是不行的。冰火两重天的“换血工程”“今年,银行很多业务部门都被减员了。”一位银行业从业者撇着嘴向财联社记者说,比如监管收紧之后,同业业务数量急剧减少,很多银行相关业务部门人员数量都在下降,而同时风控、科技部门的数量却一直在上升。当银行更像是科技公司,恐怕最先受到波及的便是银行原有的职工。而这样的冰火两重天的“换血工程”,也正悄然体现在各家银行年报中。从多家上市银行发布的中报上看,银行对于员工结构的“换血”速度正在加快。中报显示,中、农、工、建四大行的员工数量均在呈现下降趋势,在今年上半年总共减员...
发布时间: 2018 - 09 - 21
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9月18日,“2018世界人工智能大会”智能金融主题论坛在上海国际会议中心成功举办。本次活动以“智能金融:定义金融新时代”为主题,以“全球视野,开放共享”为理念力邀国内外人工智能技术领域知名科学家、产业专家、领军企业家和社会各界人士,共同探讨智能金融的明天。近年来,人工智能在金融领域的应用不断深化,其中最具代表性的当属风控和业务领域,目前已形成了包括智能信贷审批、风控与反欺诈、智能投顾等诸多创新应用。人工智能在银行反欺诈系统上的出色表现,使其准确率较以往提高7倍。而人工智能与基金销售的“结合”,更多是以智能投顾的方式呈现。有业内人士表示,相比于传统的人工投顾,智能投顾降低了投资者的投资门槛,也方便了其投资组合的创建。但同时我国智能投顾的发展还处于初级阶段,仍面临诸多问题。人工智能与银行人工智能在金融领域被广泛应用,对于普通用户来说,看似银行发来的一条普通短信,但这背后可能就有人工智能的“身影”。从营销的角度来说,信用卡分期是银行的一项重要营收来源,银行通过发短信的方式推广办理分期业务。面对海量的用户,银行不会给所有客户进行短信发送,一是会降低信息的有效性,另一方面也会给非目标客户带来不必要的打扰。在过去,银行依据专家规则会对用户进行一个大致的分类,例如通过专家的测试分析可能发现,上海人喜欢做分期,男性普遍会比女性更爱做分期,那么上海的男性可能就会收到一条银行发来的关于分期的短信。但...
发布时间: 2018 - 09 - 21
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人工智能产业发展已上升为国家战略,科技的迅猛发展进一步拓宽了智能科技的应用领域。9月7日,由证券时报社主办的“2018中国AI金融探路者峰会”在深圳举行。峰会期间,平安银行行长胡跃飞、华为智能计算业务部Atlas产品总经理张迪煊、蚂蚁金服财富事业群常务副总裁祖国明、腾讯金融科技智库首席AI理财专家李善林分别结合自家案例作了主题演讲,分享了他们在AI金融上的实践和突破。科技加强新零售业务平安银行行长胡跃飞针对科技如何赋能金融服务这一话题,分享了平安银行的实践。胡跃飞表示,平安集团正在从业务、管理、服务三个方面全面加强科技应用,并把每年营业收入的1%持续投入科技创新,目前已累计投入超过500亿元。胡跃飞表示,平安集团提出深化“金融+科技”双轮驱动模式,逐步实施“金融+生态”的战略,强调智能化,从业务、管理、服务三个方面全面加强科技应用:平安银行OMO新零售金融模式,线上以口袋银行App为载体,线下平台是零售新门店,打破传统高柜模式;KYB(中小企业征信数据信用贷)更多通过第三方渠道获取真实的企业经营数据,实现线上申请和系统自动审批以及SAS(供应链应收账款服务平台)解决中小微企业融资难、融资贵等痛点;智能化客户服务体系,利用人工智能技术绘制客户画像,对客户信息进行标签化处理,同时打造了智慧财务平台和信贷风险管理平台两大智慧(维权)管理系统,提升决策效率和风控能力。此外,胡跃飞提到平安银...
发布时间: 2018 - 09 - 21
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