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华道新闻
10月27日,由华道数据主办的“点滴改进,精益求精——华道运营6Sigma绿带项目成果交流大会”在昆山成功举办。来自全国各地的银行、消费金融、互联网金融等近百名行业精英齐聚昆山,倾听优秀绿带项目的成果汇报,参观华道运营职场,对“精益6Sigma”如何改善项目流程、减少差错、提高效率等议题进行了深入探讨。华道数据 CEO 王雷在会议开场首先对参加此次大会的各位嘉宾表示了热烈的欢迎。随后,他指出华道在运营上一直有两个坚持:数一数二和“精益6Sigma”。数一数二指的是态度,凡是华道所承接的业务,一定要在业界和在甲方的外包商体系内,在质量和指标上做到数一数二,这是运营团队所必须具备的志气和责任心。“光有愿望空喊口号也不行,‘精益6Sigma’就是我们的方法和工具。华道是业内第一家导入‘精益6Sigma’的企业,至今为止已做了三年,培养出了20多位绿带,明年华道还会继续实施。” 他讲到,这是华道第一次把优秀绿带项目向客户作集中的汇报呈现,今后还会继续,让客户随时知晓华道运营导入“精益6Sigma”管理的改进及过程。在2018年的“精益6Sigma”项目中,华道期望客户也能参与进来,跟项目团队一起,从流程设计和优化角度,大家共同努力,提高效率,消除浪费,改进质量!因为客户的信任和支持,依靠大家的努力,华道近些年快速发展。华道的业绩来自于每个项目的艰苦努力和点滴改进,绿带是华道运营体系的中坚力...
发布时间: 2017 - 10 - 30
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日前,华道数据第三期“精益6Sigma”项目结项会议在徐州明阳中心成功举办。由华道数据管理层和来自咨询公司的顾问专家组成的评审小组,在两天时间里听取了各个项目负责人的总结呈现,通过严格的考核筛选,最终有13个项目从22个参选项目中脱颖而出,相关项目负责人被授予“精益6Sigma”绿带资格。2017年4月,华道第三期“精益6Sigma”项目培训启动,历经5个月的时间,参与此次项目培训的运营管理人员将业务上的难题设为课题进行攻坚,边学边做,将“精益6Sigma”的理念、方法、工具在管理中充分应用,有效提高了自身的运营策略分析和精细化管理能力,通过一点一滴改进,优化作业流程,消除浪费,减少无效劳动。在有些项目中,通过运营和IT的协同努力,以流程化、系统化的方式,将阶段性的改进成果通过系统平台固化下来,快速地普及推广。第一期和第二期“精益6Sigma”项目培训分别为华道培养了4位和5位绿带认证资格管理人员。今年,华道进一步加大了投入,在往期的基础上囊括了催收、电核、分期营销等更多不同类型的业务,让更多的项目负责人参与其中,并设立了多维度的评判标准,力求运用“精益6Sigma”解决业务痛点。“数一数二”是华道运营的追求,“精益6Sigma”是华道运营的语言。华道数据已经连续3年导入“精益6Sigma”项目运营管理,通过不断总结经验,无论是在整体的运营管理上,还是在具体某个项目的实施中,都已经...
发布时间: 2017 - 10 - 18
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近日,亿联银行行长戴兵率行内主要业务负责人赴华道北京运营中心参观考察,并交流业务合作,受到华道数据CEO王雷及公司主要执委和部门负责人的热情接待。戴兵行长等一行人详细了解了华道数据近年来的发展成果,参观了信贷资料处理、新型数据采集及管理平台、信用卡贷前信息核实、贷后催收、保险理赔全流程服务,她称赞华道是一家具有创新变革意识与工匠精神的企业,鼓励华道数据进一步优化升级现有服务,并期待亿联银行与华道在互相交流合作中共同创新与进步。亿联银行于2017年5月16日正式开业,是东北首家获批筹建、首家开业的民营银行,亿联银行定位为“以客户为中心,以科技为驱动、发展普惠金融为宗旨”的智能网络银行,通过大数据、人工智能、云计算等科技技术,在“衣食住行用”等各种场景中移动互联各个平台,为广大个人消费者和小微企业主、小微企业提供存款、贷款、理财、汇兑等金融服务。华道数据是国内金融创新基础服务的领导者,在金融后台专业外包服务领域辛勤耕耘十余年,建立了涵盖获客营销、贷前审核、贷后催收、集中作业以及健康险理赔全流程服务在内的专业交付能力,拥有北京、徐州、花桥三地四大运营中心,数千名员工,服务于上百家银行、保险公司和一大批新兴金融机构。华道还通过和第三方公司的合作对接,建立了基于大数据技术的营销获客服务。华道在业内首家系统地引入精益六西格玛运营管理方法论,连续三年在运营体系内培养了大批绿带。华道数据融运营、系...
发布时间: 2017 - 10 - 18
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日前,华道数据正式启动建设“聚合话务平台管理系统”,以彻底消除因语音平台、中继线、外呼号码被封造成的业务运营中断风险。该系统预计于今年年底上线,在座席规模大的项目上优先投产使用。该平台最大的创新在于可无缝对接多个第三方话务平台,并可对多家电信运营商进行整合,方便了运营的集中统一管理。系统在功能模块上也进行了全方位设计,包括技能组管理、话务平台管理、语音管理、话务操作、话务路由、日志服务和报表服务等。每一个功能的权限划分明确,方便业务人员以及运营管理人员在使用该系统时能够快速方便地进行操作,提高工作效率。华道为上百家金融机构提供营销获客和贷后催收的外包服务,始终把安全和合规置于运营的优先位置。除了加强现场的人员管理,华道还不断通过信息系统的优化和升级,来提高业务运营的整体安全保障能力,防止因偶发事件而影响全局,并杜绝项目和平台级的停运风险。该系统的建设,是华道应对市场需求的又一次创新性 IT 建设,基于公司多年来建设话务平台的积累,确保贷后催收和营销获客等业务安全无忧地运行。未来,华道将继续贴近客户,满足监管合规要求,通过强大的系统管控平台和稳定精益的运营,向客户提供优质放心的外包服务。
发布时间: 2017 - 10 - 18
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