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华道新闻
各位尊敬的客户和合作伙伴: 2015年即将过去,这是华道进入金融服务外包领域的第十个年头,是华道人非同寻常的一年。 华道是在金融企业创新求变、积极进取的发展大潮中成长起来的,我代表华道全体同仁对长期以来各家金融企业及合作伙伴给予我们的信任、支持和宽容,表示由衷的感谢! 我还要特别感谢中国光大银行信用卡中心、中国民生银行和太平人寿保险公司,在华道数十家客户中,华道有幸为这三家金融机构服务了十年! 我们面临的外部环境正在经历急剧变化,金融生态圈风起云涌,潮起潮落。华道为各类金融创新提供必不可缺的基础服务,矢志成为这个领域的领军者,十年如一日。 我们深刻地意识到:过度依赖政府的资源扶持与成本补贴、缺乏核心技术与创新能力、基础运营模式落后与效率低下是制约金融服务外包企业发展壮大的根本原因。最近两三年来,华道享受的政府优惠越来越少甚至没有,我们的各项经营活动越来越市场化,房租和人工成本逐年大幅上涨,我们的业绩反倒发生了令人欣喜的变化,跟2014年相比,华道2015年的营业收入和利润继续保持了较高的增长。 业绩的背后是全体华道人坚持不懈地开拓创新、提高效率、降低成本。 只有创新才能跟上时代,满足客户需要,引导行业健康发展,创新体现在华道的产品、运营、管理等方方面面。 基于在数据处理和信用卡领域的专业能力,华道从传统2B业务孵...
发布时间: 2015 - 12 - 30
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截至今年11月,华道数据新投建的徐州中心已平稳、高效运营半年多。半年多时间内,数个项目,近600人的业务团队在徐州中心上线,为各类金融机构客户交付了安全、平稳、高品质的业务。 华道数据徐州中心是华道在北京林河中心、昆山花桥中心建成之后的又一个大型运营中心,位于徐州高铁东站绿地领海写字楼内,面积超过3千平米,物理隔离的独立运营区域17个,一期物理坐席800余席。职场采用了市政双路供电方案,同时配有独立的UPS机组来保障运营的不间断性,全方位的数字视频监控24小时监管,保证了华道信息安全管理制度有效落实。华道的管理团队凭借多年的现场管理经验,在装修、布局等细节方面进行了精心优化。在运营区域外,同时配备了员工休闲区、会议室、培训教室等多个辅助运营的功能区,以满足运营的日常需要。   作为自古以来的战略要地,江苏省徐州市地处四省交界,人力资源充沛。在京沪高铁线上,徐州介于北京和上海中间,方便客户现场督导、检查的同时,也利于华道实现三地职场的统一管理,实现公司整体在业务运营、人力招聘等多个环节互备,相互依托,满足未来业务快速增长的需要。 徐州中心的建立,是华道数据在业务发展上的又一重要里程碑。华道仅仅在半年的时间内借助纯市场化的手段选址、建设完成了该中心;在中心投产的半年多时间里,又高质量上线运营了光大信用卡电话催收项目及电销项目、人寿保单回...
发布时间: 2015 - 11 - 27
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来源:华道    时间:2015-11-09 11月6日,华道数据在昆山花桥运营中心举行了“精益6Sigma”绿带项目最终总结评审会议。由CEO王雷、项目负责人梁友京、财务总监秦俊义、语音中心运营总监谷松及来自咨询公司的肖力、李时学两位顾问老师组成的评委团听取了第一期项目负责人的汇报并提出了期望和建议。   华道“精益6sigma”项目从2015年3月立项启动,历时7月,参加绿带培训的20多位学员,主要来自公司各个项目的中层管理人员,通过前期的项目筛选,最后在申报的15个项目中,选取4个作为本期培训的最终项目。通过这四个项目与理论课程相结合,学员在实践中突破了惯有的工作思维,将“精益6Sigma”运用到项目的业务流程及人员管理之中,最终取得了让人欣喜的结果,也提升了中层管理人员的管理能力。 参加汇报的四个项目分别是: 1、“质量先行——降低XX信用卡征信项目质检差错率”——薛静   2、“XX银行单位开户业务作业效率提升”——成艳辉   3、“XX信用卡催收M2提升CYCLE”指标——洪昕     4、“提高XX信用卡催收M1预测业务优秀录音率”——刘小云   四位...
发布时间: 2015 - 11 - 09
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国内信息安全检查的风暴开始波及到业务流程外包(BPO)企业。 日前,银监会主导对国内金融外包企业华道数据展开了信息安全检查。来自江苏省银监局、国有五大行、股份制银行和城商行的相关领导和代表,共六家国内商业银行组成的检查团,对华道数据展开了8个工作日的信息安全大检查。 据悉,这是银监会首次组织检查团对金融外包企业展开检查,而负责监管国内银行业的银监会,为何要对服务外包企业展开检查? 信息安全管控愈发重要 “棱镜门”事件为世界各国敲响了网络安全的警钟,在中国,监管部门从未像今天一样重视信息安全和科技风险的管控。业内人士开始纷纷呼吁核心设备、软件“国产化”,各监管层也密集对各类企业展开信息安全检查。 在金融领域,新技术、新模式的创新驱动,为中国银行业的发展创造新机遇和新空间的同时,也对银行业的科技风险管控带来了前所未有的课题和挑战,商业银行的信息安全和科技风险管控成为一项越来越不容忽视的工作。 商业银行风险管控边界逐步扩展 银监会早在2009年就出台了《银行业金融机构信息科技外包风险监管指引》,将信息科技外包管理作为首要内容提出,充实并细化了对商业银行在科技外包管理层面的具体要求;重点阐述了信息科技风险管理和内外部审计要求。而近些年来,越来越多的商业银行开始将部分业务外包给金融业务流程外包企业,通过利用业务流程外包这一...
发布时间: 2014 - 10 - 09
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