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华道新闻
为了适应移动互联网趋势下客户行为的变化,传统银行都在重构电子银行服务,谋求转型,这种转型不仅仅是单纯的业务、产品层面,更是探索银行内部的组织架构调整。从2013年开始,国内多家银行的电子银行部已经开始悄悄变脸,或新设立网络金融部取而代之,或直接更名升级,或保留原部门下设业务中心等。笔者统计了近年来在A股上市的16家银行的关于电子银行部门的组织架构变化情况。组织架构变化表: 表格说明:1.资料来源为各媒体报道新闻、各大银行年报以及官方网站;2.由于部分银行部门调整变更较为低调,本表格或为不完全统计。5家国有银行均有动作:农业银行——电子银行部和网络金融部并驾齐驱2014年4月,农行成立了网络金融部,不过该行并没有直接取消电子银行部,而是保留了原部门。据了解,因为与电子银行部并驾齐驱,农行网络金融部的定位,是主要负责推进金融与互联网技术的创新和应用。此外,该行还成立互联网金融推进办公室,重点设计、研发互联网金融相关产品。据报道,早在2013年6月份,农业银行就开始筹划互联网金融的跟进与创新。当时,农业银行专门成立了名为“互联网金融技术创新实验室”的机构,而在机构下有创新领导小组、创新实验基地和创新志愿者三级机构。 中国银行——撤旧换新,成立网络金融部2014年3月底,中国银行总行就做了架构调整,撤销电子银行部,成立网络金融部,电子银行部的网银、手机业务等全部划给了新...
发布时间: 2016 - 07 - 29
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21世纪经济报道记者了解到,消费金融行业内以电话催收为主,另外也会将一些逾期贷款打包给第三方催收公司处理,催收公司也以电话催收为主,辅以上门等手段。“两个月以内的逾期会联系应急联系人或者家人,催收员都是女生,基本就是电催。”一位平台负责人介绍。在电影中,时常出现欠款人被一群讨债者追赶,或者家人朋友也被骚扰的场景。“这样的催收方式早就过时了,现在已经进入催收2.0时代了。”在诸多消费金融人士看来,影视作品的表现形式显然过于夸张。消费金融从业机构为普通大众提供无抵押、无担保的小额消费贷款,由于这些客户普遍是传统银行可贷客户之外的群体,信用风险普遍高于银行客户。尽管平台均想出了诸多方法审核客户的信息,仍有不少贷款会出现逾期,消费金融平台如何处理逾期贷款?最担心欺诈风险“逾期不可怕,最大的风险是欺诈。这些人就是冲着不还钱来的。”一位平台负责人表示,在贷前环节就要做好防欺诈工作。有平台人士介绍,网络上甚至有专门针对互联网金融公司风控系统,编造用户资料的业务,对于一些风控系统不够完善的公司就可“闯关”成功。捷越联合副总裁张雅珺对21世纪经济报道记者表示,公司接入了多家大数据公司,通过技术手段可以大范围筛选过滤掉一些欺诈申请。不过,线下人工审核有不可替代的作用。“有的客户提交的资料很完备,线上审核很可能就通过了,但门店客户经理就会发现,有一些人借款时答应得太爽快了,这样的人大概率是来骗贷的,很大...
发布时间: 2016 - 07 - 29
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并非巧合,而是市场开始热闹起来,竞争也将激烈起来。 笔者关注到近日关于蓝领消费金融业务的产品及平台纷纷出现。 暂且列表以飨读者:(人工不完全统计)  蓝领人群到底是哪一个群体? 从互联网消费金融的发展链条来看,需要具备一些要素,如瞄准一定合适的人群、提供一定场景下的消费服务、具有风险管控能力、能获得低成本的资金等等。 针对大学生群体的消费分期市场格局基本已定,市场已经相当集中,分期乐、趣分期等在几年业务开展中已经占据了第一第二的市场份额。 目前,为蓝领人群提供消费金融服务的概念被广泛使用。 那么,到底什么是蓝领人群? 蓝领的称谓是一个舶来品。这一概念在美国五十年代时被提出,蓝领职工被称为白领的相对一族,指的是一切以体力劳动为主的工资收入者,如一般工矿工人、农业工人、建筑工人、码头工人、仓库管理员等。 根据统计,在蓝领人群中,男性多于女性,呈现年轻化的趋势,21至25岁的人群是绝对主力,其接受教育程度多为高中、中专或者技校。 目前,也有新蓝领的概念,这一群体指的是工作、生活在二线或以上城市、为城市日常运转贡献力量的基层工作者,包括销售、房产经纪人、保安、美容美发师、快递员等职业人群,其实也涵盖了部分基层的白领工作人群。 蓝领人群的收入普遍被认为属于中等,根据赶集网2...
发布时间: 2016 - 07 - 29
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“互联网+”一词经过2年的发酵,在金融江湖上掀起两大派系:互联网金融和传统金融业的“互联网+”创新。以第三方支付,余额宝、阿里花呗等为代表的互联网金融最初以咄咄逼人之势袭来,一度抢占消费者注意力。而传统金融业在接受互联网挑战时,也将沉淀多年的传统优势与互联网进行深度融合,从服务到产品再到风控不断颠覆消费者的想象。未来,两大派系究竟谁主沉浮?事实上,谁是“互联网+”创新的主导并不重要,关键是看有没有创造价值。互联网的本质是渠道,是工具,真正的“互联网+”创新一定是互联网技术与行业特性的深度结合,并且能够带来持续的客户体验优化和商业价值创造。反观当下,一些“互联网+”创新陷入了为创新而创新的迷雾,与提升客户体验的初衷越走越远。而银行业要拨开这层迷雾,进行有价值的创新,无疑需要把客户作为中心。当互联网共享、开放、交互的技术特性深刻改变社会形态和生活方式之后,传统银行创新的方向就是从被动、单一走向主动、互动。日前,广发信用卡就率先将互动的概念引入信用卡调额业务,在业内推出首款互动式调额产品——额度红包,通过内外部大数据实时追踪客户用卡情况和额度需求,并借助微信、APP等移动社交平台以额度红包等形式与客户互动,主动将额度给予真正有需求的人群,从根本上解决了信用卡额度资源和客户需求相匹配的问题。“你和我”替代“我给你”在调额业务中引入互动概念,广发信用卡是第一家。相比传统的调额方式,互动式调额...
发布时间: 2016 - 07 - 28
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