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华道新闻
2018年4月13日,“视频·场景·高定—2018华道创新大会”在昆山花桥成功举办,来自银行、保险、信托、消费金融、汽车金融、互联网金融、投资机构等领域的近200名行业高管与专家齐聚一堂,参观华道运营中心,观摩创新业务展示,倾听嘉宾精彩演讲,共同探讨业内关注的各项议题。华道副总裁高峰, 发表了《华道荟——为银行用户“高定”生活方式》的主题演讲,这也是“华道荟”项目的首次亮相。高峰认为当前消费者购买力上升,更为注重细节,追求品质,享受个人价值感和身份感认同;新兴的工具、渠道和平台虽然大力促进了商品丰富性、交易便捷性和价格优惠度,但仍然存在着粗放式发展、商品真假混淆、品牌或商家与消费者之间信任缺乏的问题。“华道荟”的使命,是挖掘和激发复合的用户需求,构建商品和服务体系,支撑品类商业价值360度无限延伸;通过为精准人群量身高定生活方式,实现用户体验升级,完成会员体系社群化,巩固供应商、合作伙伴(银行)及用户长久利益共享的生态圈。高峰:曾任爱马仕Hermès中国区商务总监、葆蝶家Bottega Veneta中国区总裁、中国玩具和婴童用品协会理事会副会长。以下为高峰演讲实录:大家下午好,今天我作为华道的新人,很高兴有机会站在这里跟大家分享一下我们接下来要做的事情。今天的主题是视频、场景和高定,我刚才播放的MV恰恰同时是视频、场景和高定,为什么这么说呢?首先,视频...
发布时间: 2018 - 04 - 20
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2018年4月13日,“视频·场景·高定——2018华道创新大会”在昆山花桥成功举办,来自银行、保险、信托、消费金融、汽车金融、互联网金融、投资机构等领域的近200名行业高管与专家齐聚一堂,参观华道运营中心,观摩创新业务展示,倾听嘉宾精彩演讲,共同探讨业内关注的各项议题。毕马威金融服务合伙人、中国领先Fintech 50强榜单评委陈思杰发表了《金融科技对金融机构痛点的颠覆》的主题演讲,该演讲内容为毕马威调研了数百家国内金融机构后撰写的专业报告,他在演讲中一一分析了调研中提炼的传统金融业20大痛点。他指出,资本与科技结合的力量正在迅速改变世界,传统金融机构、风险投资机构和金融科技公司之间有着巨大的合作发展潜力,传统金融机构在中国经济变革时期有着巨大的战略转型动力,风险投资机构具备敏锐的市场洞察力和高效资本配置能力,金融科技公司则具备创新的技术与快速灵活的团队,三者之间将形成良性互动,促进创新的发展。以下为陈思杰演讲实录:大家下午好,非常高兴有机会能够通过“2018华道创新大会”这个平台,和大家交流毕马威在金融行业特别是跟金融科技领域相关的一些看法。毕马威在金融方面可以说是独占鳌头,最近跟随着时代的潮流,在金融科技方面做了很多研究。去年,我们推出了毕马威领先金融科技50强的系列报告, 8月份,还推出了关于金融科技对于银行业痛点颠覆的报告。这份报告出来之后,在市场上引...
发布时间: 2018 - 04 - 18
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2018年4月13日,“视频·场景·高定——2018华道创新大会”在昆山花桥成功举办,来自银行、保险、信托、消费金融、汽车金融、互联网金融、投资机构等领域的近200名行业高管与专家齐聚一堂,参观华道运营中心,观摩创新业务展示,倾听嘉宾精彩演讲,共同探讨业内关注的各项议题。平安金服智能客服事业部兼创新应用部总经理余伟发表了题为《弱智(能)时代,不看特效看疗效》的演讲,通过分析人工智能导入客服中心的三个重要变革阶段,介绍和演示了运用到平安综合金融业务数千个运营岗位的强大视频作业平台,以及将要跟华道联合向业界推出的标准化的视频座席服务。平安金服与华道数据取长补短的新型金融生态合作模式也成为行业里的一大创新。以下为余伟演讲实录:大家好,很高兴有机会到这里跟大家聊天,我们跟华道其实已经是十几年的老朋友,三四年前我跟王雷总说,要不要当我甲方,他非常愉快地答应了。平安希望成为一家科技型的公司,这是一个很大的战略,从小的角度看,个人和团队的想法是,市场化是证明自身价值和感知市场变化的机会。我讲的智能化不能保证全是正确的,但是我讲的都是真实的,是过去几年来真实发生过的事情,所以我的标题是叫弱智(能)时代,我们不看特效,看疗效。因为我们在座的都是商业机构,不是好莱坞,不需要什么特效。商业机构的本质是要为社会、客户、股东、员工负责,这是我们的本质,所以疗效要比特效重要很多。我喜欢跟大...
发布时间: 2018 - 04 - 18
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2018年4月13日,“视频·场景·高定——2018华道创新大会”在昆山花桥成功举办,来自银行、保险、信托、消费金融、汽车金融、互联网金融、投资机构等领域的近200名行业高管与专家齐聚一堂,参观华道运营中心,观摩创新业务展示,倾听嘉宾精彩演讲,共同探讨业内关注的各项议题。华道数据联合创始人、CEO 王雷在会上发表了《守正 · 出新》的主题演讲,他回顾了华道早年以一块“三无公司”的招牌投身金融外包服务行业的艰难创业历程,总结了华道立身之道就是发自内心地为用户好,用心做事;立身之术则是把复杂工作简单化,简单工作碎片化,通过流程化、标准化和集约化的模式,把许多原本高高在上的金融后台工作通过外包做成规模,为客户带来价值。他向与会嘉宾介绍了华道已推广数年、独步行业的精益6Sigma 运营体系,并宣布华道在徐州的第三个千人规模运营中心将会在今年6月建成投产。运营的使命是持续地提升质量和提高效率,无论追求什么样的创新,最终都要落到严密稳定的运营执行上,保证对客户的交付,否则就是空中楼阁。王雷在演讲中还简要陈述了华道为何要围绕“视频、场景、高定”这三个主题进行创新。主流金融机构平均每家坐拥数千万的庞大客户群体,只有伴随着广大中产群体消费升级的路径,才能创造和提供更多的让客户满意的金融服务。“华道荟”将会采用令人耳目一新的产品和服务,助力金融机构向客户提供新颖独到的增值...
发布时间: 2018 - 04 - 18
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