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行业新闻
银行“大零售”转型进入深水区。招行、浦发、平安等多家银行正在调整、重组其零售银行部门架构。9月17日,21世纪经济报道记者获悉,招商银行“零售金融3.0”战略正式启动,在部门调整上,以原零售网络银行部为依托,吸收基础客户部、原零售金融总部,升级成为新的零售金融总部。多家银行业也正在进行零售金融架构调整。21世纪经济报道记者获悉,浦发银行上半年调整零售架构,将电子银行部、客服中心合并为网络金融部,将零售业务管理部、零售产品部合并为零售业务部,将消费及小微金融部调整为消费信贷部。另外,兴业银行正在继续推进零售金融转型,在原信用卡中心基础上组建信用卡事业部。此外,平安银行正在重构私人银行体系,拟将平安信托财富管理业务部门划至平安银行私人银行,但具体方案仍在制定中。招行重组零售金融总部记者获悉,招商银行在升级新的零售金融总部的同时,也将远程银行中心升级为网络经营服务中心。经过此番调整,招行所设的零售金融部门包括五个一级部门:零售金融总部、财富管理部、私人银行部、信用卡中心及零售信贷部。其中,新零售金融总部是全行的平台部门。在人事上,招行原信用卡中心总经理张东调任零售金融总部总裁。21世纪经济报道记者获悉,招行零售金融3.0战略是以平台为依托,以数据为驱动,更偏向平台化、大数据和互联网,“实际上是一场革命。”招行相关负责人说。“国内外银行中,没有类似招行零售银行的架构,招行也将是国内唯一没有...
发布时间: 2018 - 09 - 18
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9月17日,招商银行宣布,正式上线两款迭代产品——招商银行App7.0、掌上生活App7.0迭代上线,全面进入App时代、推进零售金融3.0转型。对于坚持双App并进策略,招商银行认为,两个App特色鲜明。从用户的角度看,两个App可吸引到不同的客户群体,满足不同用户的需求,多App策略也是互联网公司的习惯做法。截至今年8月底,招行两大App累计用户数已近1.3亿,月活用户数已逾6757万,去重后月活用户数仍高达5700万。“两个翅膀”各有侧重招行两个App中,招商银行App侧重金融自场景,提供包括账户收支管理、支付结算、投资理财、贷款、城市便民生活等全方位的综合金融服务;掌上生活App侧重打通生活、消费、金融,布局生活场景,如两票、商城、旅游等场景。截至2018年8月底,招商银行App累计用户数已近6913万,月活跃用户数近3542万户,人均月登录次数12次。掌上生活App7.0正向着生活类应用跨越。目前掌上生活累计用户数6047万,月活用户突破3200万,日活也达到582万,在现有生活类App版图中已占有重要一席。其中,饭票、影票等高频生活场景在两个App已打通。以饭票为例,2017年就达成了5306万笔交易,成交金额达68亿元。此外,招行拓展了公交、地铁、停车等出行场景。招商银行App用户已能够在超过70个城市及地区使用招行移动支付功能乘坐公交地铁,并对接十余家停车平台,支持...
发布时间: 2018 - 09 - 18
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9月17日,中信银行发布零售银行品牌新主张——“信守温度”,志在打造“有温度”的零售银行品牌。据了解,中信银行零售银行此次新品牌发布聚焦“做有温度的银行”,并将这一定位内嵌到零售银行各个产品线中,让柜台服务、贵宾服务、私人银行服务和手机银行、信贷服务、支付结算、信用卡、财富管理、出国金融等产品线在该品牌定位下,给予不同场景的用户以周到的服务与体验。现代生活中人们越来越频繁地与智能工具交流,尤其是在手机上花费的时间越来越多。根据全球知名市场调研机构eMarketer2017年的调查数据,中国人花在智能手机上的时间每天超过2小时39分钟。与人和人之间的交流人相比,人和智能工具的交流是一种缺乏“温度”的沟通。为此,中信银行将聚焦社会需求,履行社会责任,凡事从客户视角优化流程、完善机制,把提升客户满意度作为各项工作的出发点和落脚点,不断提升服务品质,成为“有担当、有温度、有特色、有尊严的最佳综合金融服务企业”。“中信银行希望通过专业周到的服务帮客户节约宝贵的时间,让客户把这部分从银行节约出来的时间用来与家人相聚,与朋友欢聚。也让客户把银行传递的温馨与愉悦传递给更多的人,让大家多一些好心情欣赏生活中的美好,倡导大家放下手机,与父母聊天,给亲人拥抱,与孩子一起玩闹。” 中信银行零售银行部有关负责人表示。以中信银行战略大单品出国金融为例,该行在“要出国 找中信”的基础上再度发力,使客户深知“在任...
发布时间: 2018 - 09 - 18
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物理网点转型,离柜业务率的不断攀升,给商业银行带来的直观影响就是网点人员配备的减少与网点的裁撤和改造,作为银行传统机具设备的供应商,在这一轮的转型中受到的影响显而易见。根据《证券日报》记者统计,排名靠前的传统现金设备公司近段时间日子大多不好过,其中,一些上市的现金设备公司半年报净利润大幅度下滑,未上市的一家更是放弃IPO,更多的小公司则在行业寒冬中寻求出路。ATM机厂商业绩惨淡根据2017年中国ATM市场调研,销售排名前五的现金类设备企业分别为广电运通、恒银金融、怡化、HITACH、和东信。数据显示,上半年广电运通净利润下滑35.37%,恒银金融净利润下滑49.28%,市场占有排名第六位的御银股份净利润下滑75.14,%,排名第八位的新通达净利润下滑幅度达到288.75%。另外,今年5月份,新三板公司北京维珍创意宣布终止上市辅导。其2017年财报显示,公司营收4300.60万元,同比下降60.74%,归属母公司净利润302.81万元,同比下降91.13%。ATM企业大面积业绩下滑,体现了行业的不景气。恒银金融在中报中指出,传统现金类设备领域国产品牌占80%以上,排名前两位的广电运通和恒银金融占市场总额的一半以上。在智慧柜员机类领域,国产品牌完全占领国内市场。但是由于产品同质化,行业内竞争更加激烈,产品价格大幅下降,利润受到巨大冲击,行业进入微利期。另外,随着互联网金融和移动支付手段...
发布时间: 2018 - 09 - 18
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