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华道新闻
来源:华道    时间:2015-11-09 11月6日,华道数据在昆山花桥运营中心举行了“精益6Sigma”绿带项目最终总结评审会议。由CEO王雷、项目负责人梁友京、财务总监秦俊义、语音中心运营总监谷松及来自咨询公司的肖力、李时学两位顾问老师组成的评委团听取了第一期项目负责人的汇报并提出了期望和建议。   华道“精益6sigma”项目从2015年3月立项启动,历时7月,参加绿带培训的20多位学员,主要来自公司各个项目的中层管理人员,通过前期的项目筛选,最后在申报的15个项目中,选取4个作为本期培训的最终项目。通过这四个项目与理论课程相结合,学员在实践中突破了惯有的工作思维,将“精益6Sigma”运用到项目的业务流程及人员管理之中,最终取得了让人欣喜的结果,也提升了中层管理人员的管理能力。 参加汇报的四个项目分别是: 1、“质量先行——降低XX信用卡征信项目质检差错率”——薛静   2、“XX银行单位开户业务作业效率提升”——成艳辉   3、“XX信用卡催收M2提升CYCLE”指标——洪昕     4、“提高XX信用卡催收M1预测业务优秀录音率”——刘小云   四位...
发布时间: 2015 - 11 - 09
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国内信息安全检查的风暴开始波及到业务流程外包(BPO)企业。 日前,银监会主导对国内金融外包企业华道数据展开了信息安全检查。来自江苏省银监局、国有五大行、股份制银行和城商行的相关领导和代表,共六家国内商业银行组成的检查团,对华道数据展开了8个工作日的信息安全大检查。 据悉,这是银监会首次组织检查团对金融外包企业展开检查,而负责监管国内银行业的银监会,为何要对服务外包企业展开检查? 信息安全管控愈发重要 “棱镜门”事件为世界各国敲响了网络安全的警钟,在中国,监管部门从未像今天一样重视信息安全和科技风险的管控。业内人士开始纷纷呼吁核心设备、软件“国产化”,各监管层也密集对各类企业展开信息安全检查。 在金融领域,新技术、新模式的创新驱动,为中国银行业的发展创造新机遇和新空间的同时,也对银行业的科技风险管控带来了前所未有的课题和挑战,商业银行的信息安全和科技风险管控成为一项越来越不容忽视的工作。 商业银行风险管控边界逐步扩展 银监会早在2009年就出台了《银行业金融机构信息科技外包风险监管指引》,将信息科技外包管理作为首要内容提出,充实并细化了对商业银行在科技外包管理层面的具体要求;重点阐述了信息科技风险管理和内外部审计要求。而近些年来,越来越多的商业银行开始将部分业务外包给金融业务流程外包企业,通过利用业务流程外包这一...
发布时间: 2014 - 10 - 09
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近日,华道数据文档作业中心宣布自2014年7月1日开始,正式实施新版薪酬制度。这意味着,华道文档作业中心的全体一线员工,将又迎来一次幅度在20-40%的加薪。 新版薪酬制度实施前,华道文档作业中心分别在北京、昆山两地召开员工大会,该中心负责人梁友京在大会上宣布了新版薪酬制度,此外,还对员工们较为关切的部分问题作了一一解答。 近几年来,华道数据针对公司传统BPO业务提出“高效运营”的口号,随即一系列创新性的管理理念和手段出台。在提高一线员工福利待遇,改善员工工作环境等方面,华道重点进行了改进和提升。本次调薪,又一次大幅提高了一线员工的薪酬福利待遇。 据悉,本次调薪有两大亮点。一是大幅提高了培训补助和保底工资的发放。以往,文档作业中心的培训补助和保底工资都参照了所在地最低工资标准来制定发放,而新版薪酬制度将培训补助和保底工资一次性上调到2000元,并且公司还将永远保证保底工资大幅高于所在地最低工资标准,这就使得那些尚在培训期和技能并不太成熟的员工在这一部分收入上有了超过30%的提高。 另一个亮点是,取消原有“综合工时制”,执行平日加班1.5倍、周末加班2倍、法定节假日3倍的工资制度,这也使得技能成熟的员工在必要的加班时段,收入显著提高。与此同时,员工们的夜班补助,餐补,休年假的补助也进行了相应幅度的上调。 在调薪的同时,华道文档作业中心...
发布时间: 2014 - 07 - 03
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刚过去的三月,对于华道数据录入中心来讲,依然是意料之中的业务高峰期,但很多参与这个过程的人对于这个高峰期的感受却又与以往截然不同。 相比去年,虽然数据录入中心处理的整体业务量基本持平,但时效要求更高的银行柜台业务占比却大幅增加;在一线员工比去年减少了23%的背景下,华道录入中心基本上做到了无业务延时;与此同时,一线员工当月的收入增加了15%,离职率同比下降了33%。 许多来自华道数据录入中心的管理人员和一线员工表示,虽然她们也感觉到“累”,但明显感觉今年的“三月”比往年好过,甚至有一线员工表示:“竞争激烈,动力大,不想下班,过得充实。” 这一切,都与华道从去年以来推行围绕“高效运营”的一系列创新管理思想和举措密切相关。 高额投入 更多关怀 华道一直以自己独特的数据录入模式而自豪,它也受到广大客户的认可。虽然通过特有的业务系统和流程,华道将银行和保险公司复杂的业务转变成可集约化处理的简单任务,但近几年该业务模式所面临的内外部压力也越来越大。国内人口红利消耗殆尽,“用工荒”已成为普遍现象;追求平等、自由、个性的90后在处理时效、质量要求极高的业务时,也给业务管理团队提出了不小的考验。 华道运营并没有因为外部压力增加就一味压缩内部成本,反而走上了一条高额投入,更人性化的管理道路。无论是包下准五星级酒店、电影院召开嘉年华活动,还是...
发布时间: 2014 - 04 - 04
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