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华道新闻
日前,华道数据交行催收团队被昆山市总工会,昆山市妇女联合会授予“五一巾帼标兵岗”荣誉称号。 交行催收项目是一个需要与持卡人“斗智斗勇、协商谈判”的项目,要求员工和管理人员都必须具备较强的沟通能力和抗压能力。项目整体的女性比例为 75.00%左右,基层管理人员的女性比例为85.71%,项目管理管理人员的女性占比为77.78%。从2011年12月运营至今,交行催收项目在多个方面得到了跨越式的发展,这些女员工以勤劳刻苦的作风,细心谨慎的态度,任劳任怨的精神为交行催收项目的发展做出了各项贡献。 转变角色 凝聚团队 交行催收项目以开创华道数据昆山中心第一语音项目为契机,积极组织新员工在班后参加“职场转变”培训课程。注重“角色认知”,落实“班后培训”。通过“重抓中层,以老带新”的方式,一边给予新员工生活上的关心,一边给予他们工作上的指导,使得新员工可以很快熟悉电话催收流程并灵活使用电话催收话术。 在全体员工的努力下,尤其是女员工,不管每天遇见多么难缠的客户、多么刻薄的语言攻击,她们从来不喊苦不喊累,甚至有时候在电话沟通的过程中,已经被客户进行挖苦与嘲弄,她们也只是在电话结束后,深吸一口气再继续处理下一个业务。就是靠着这样的专业精神,在交行催收项目运营的第3个月,在“银行呆滞金额回收”的指标上,一举超过了同业竞争对手运营半年后的成绩,得到了行方的一致肯定。...
发布时间: 2014 - 03 - 28
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3月21日—22日,2014领军者年会在天津滨海新区盛大召开,600余位来自服务外包、互联网、金融、大数据、云计算等ICT产业专业领域的海内外知名专家学者齐聚大会现场。备受业界关注的第六届“中国服务外包企业五十强”和“中国业务流程外包企业二十强”等评选结果在大会上正式揭晓,并对入选的企业进行颁奖。 华道数据凭借在金融BPO领域多年不懈的耕耘与创新,一举荣获“2013年度中国服务外包企业五十强”,“2013年度中国业务流程外包企业二十强”两项大奖。据悉,今年评选约有超过两百万网友参与了投票,专家评审组结合投票结果以及企业管理运营水平、接包能力、市场潜力、未来发展空间等企业综合实力最终评定出了评选榜单结果。 领军者年会是由鼎韬产业研究院与中国外包网倾力联合打造的服务外包行业盛会,至今已经成功举办三届,今年大会紧紧围绕“跨界融合,寻找服务外包新边界”的会议主题展开。而22日中央电视台播出的《新闻联播》,也对本届大会进行了报道,并称领军者年会为服务外包产业大会,代表了中国服务外包产业的高度和声音。  本届领导者年会上,华道数据董事长杨鹏主持了年会上高端对话——DGITS巅峰对话“当新兴技术打破产业边界,我们将何去何从”。随着大数据、云计算和移动互联深入各传统领域,推动了产业的细分、变革及跨界融合。文思海辉董事长陈淑宁,软通动力高级副总裁、首席技术官方...
发布时间: 2014 - 03 - 24
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近日,全球最大的再保险公司之一慕尼黑再保险公司一行来到华道数据北京公司进行了参观交流。华道在健康险理赔方面的服务能力,业务流程、系统以及发展理念受到了慕尼黑再保险公司的充分的认可与肯定,双方交流热烈而愉快,为下一步合作奠定了良好的基础。  慕尼黑再保险一行首先参观了位于华道位于北京林河的作业区,参观过程中,华道不仅呈现出了一个整洁、有序的现场环境,同时也将华道在健康险产品认知及责任定制方面的能力与风险控制,数据分析方面的能力进行了一一呈现,参观结束后,双方又围绕健康险业务未来发展理念进行了深入讨论与交流。  慕尼黑再保险一直以高水平的专业知识与优质服务蜚声国际,而华道是一家拥有强大的技术研发与创新能力的公司。通过此次参观与交流,双方对彼此都有了更加深入的了解与认知,也在一些业务领域找到了契合点,随着金融创新的发展,未来双方合作的潜力和前景可期。
发布时间: 2014 - 03 - 04
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11月8日,由中国技术商业论坛组委会主办、《IT经理世界》承办的以“数据社会:推动生态文明,助力产业与生活”为主题的2013中国技术商业论坛在北京悠唐皇冠假日酒店盛大召开。华道数据董事长杨鹏先生应邀出席本次论坛,并发表了“移动互联改变信用卡营销”的主题演讲。 当今高速发展的信息时代,数据无处不在,已成为我们生活的一部分。无论是个人数据还是企业数据,它们正在迅速膨胀并变大。如何有效的管理、挖掘数据背后的价值,是现代科技社会面临的重要问题。会议期间,来自1号店、用友软件、小米、中国银行、荷兰艺术家、微软、英特尔、阿里巴巴、唯品会、银泰网、腾讯等众多企业相关负责人共同交流与分享了数据社会中,新技术趋势所带来的产业和商业机会,新技术条件下商业模式和管理模式的变革之道以及对传统行业领域的启发和改造。  在“移动+”论坛,来自纷享科技、高德软件、钱袋宝、穷游网、融360,以及华道数据的相关负责人与参会者分享了移动互联对传统行业的影响和未来的发展趋势,以及企业自身在移动互联方面创新的心得和体会。华道数据董事长杨鹏先生提出,移动互联给传统的金融外包服务商带来的冲击,也带来了启发和希望,作为金融BPO行业的领军者,华道充分利用多年沉淀的行业经验和专业能力,坚持进行移动互联创新,在已有创新产品卡惠和移动销售终端基础上,通过呈现在卡惠上的信用卡优惠信息激发办卡需求,并将这些...
发布时间: 2013 - 11 - 12
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