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华道新闻
近日,华道中标中信银行信用卡电话征信业务的外包项目成功上线,业务在稳定、高效、安全的标准下顺利进行。行方对华道在项目准备上线过程中的积极筹备和规范的管理表示了高度的赞赏。 双方此次合作,需要华道在确保数据安全的情况下增加互联网查询工作。相对其他类似业务而言,需对该环节进行流程再造,该要求成为双方合作的基础和关键,同时也是对华道“高效运营”能力的一大挑战。最终,根据客户需求,华道重新设计作业流程,确保客户数据“不落地”,电话外呼与外网查询分而治之。在确保了作业高效完成的同时、也满足了客户对信息安全的要求。 中信银行是中国改革开放中最早成立的新兴商业银行之一。秉承先进、高效的经营管理理念,积极发展多项金融业务,并拥有特色鲜明的零售银行发展战略。近年来,中信银行在信用卡服务领域不断创新,推出的一系列产品和服务吸引了众多消费者。 华道作为金融BPO行业的创新者和领军者,多年来,一直专注于银行信用卡业务后台运营。目前,华道在信用卡电话征信环节,服务于多家大型国有银行和股份制商业银行。也正是得益于服务多家客户的实力和经验,以及华道在信用卡外包服务上的领军地位和品牌效应,促成了华道和中信银行的携手合作。 当前,金融BPO行业受到来自新技术的冲击很大,作为这一行业的领军企业,华道将不断追求品质与效率,挖掘自身潜能,降低资源消耗,持续提升IT、运营、客服等各项...
发布时间: 2013 - 04 - 22
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4月8日上午,昆山市委书记管爱国、市长陆军率领有关部门负责人来华道数据花桥中心开展服务业专题调研。公司董事长杨鹏向参与调研的各位政府领导着重介绍了华道坚持“高效运营、业务转型、加快创新”的发展思路,得到了管书记、陆市长等在场领导的充分肯定和赞扬。 调研座谈会上,管书记首先言简意赅地表示,在后金融危机时代和国内产业升级转型的大背景下,昆山各级领导在本轮调研中,着重关注昆山境内企业的转型、升级之路,关心企业在发展、创新过程中遇到的各种亟待解决的问题。此次到访华道,重点想了解一下华道目前的经营状况和有哪些困难问题需要解决。 杨总对华道目前的实际经营状况及创新实践成果做了介绍。他提出,面对金融客户产品和服务创新给华道业务发展带来的挑战,依靠过去纯粹以人力密集型的模式、只提供简单低价值操作的BPO业务模式已经行不通。2012年,华道在战略上推行并实践“高效运营、业务转型、加快创新”。听到华道在传统BPO业务上尝试的各项高效运营手段,管书记随即提醒其他调研组成员:“大家要关注企业里的这些创新手段,这些都值得我们参考、学习。”随后,杨总将公司在加快创新方面推出的移动金融营销服务——MTS业务,基于大数据技术下的“医保理算助手”和信用卡优惠信息APP——卡惠向管书记一行做了介绍。管书记对华道推出的这些新兴业务形态很感兴趣。陆军市长还当场展示了他下载的卡惠,表示了对此业务的认同。...
发布时间: 2013 - 04 - 11
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3月20日,由中国外包网和鼎韬服务外包研究院联合举办的“2013年中国服务外包领军者年会”在天津滨海新区隆重召开,备受业界关注的第六届“中国服务外包企业五十强”和“中国业务流程外包企业二十强”等评选结果在大会上正式揭晓,并对入选的企业进行颁奖。 华道数据凭借在金融BPO领域多年不懈的耕耘与创新,一举荣获“2012年度中国服务外包企业五十强”,“2012年度中国业务流程外包企业二十强”,“创新实践奖”等三项大奖。  “中国服务外包企业五十强(简称TOP50)”评选活动是是TOPs(Chinasourcing-中国服务外包产业最佳实践评选)系列的核心单项评选之一,是针对中国本土服务外包企业的专项评选和研究课题。自2008年发布第一届榜单以来,目前已成功举办六届。经过多年的积累和沉淀,凭借成熟的评选体系和完善的机制,吸引了业内企业的广泛关注,与往届相比,此次活动的企业参与度及受众和媒体关注度都有了极大的提升,行业影响力也在显著扩大。其中,中国业务流程外包企业二十强评选作为针对中国本土业务流程外包企业的专项评选和研究课题。自2010年开设首届BPO TOP20评选以来,活动就赢得了业内受众的一致认可。 同时,本次活动延续了历届评选的流程,通过组建由行业知名专家组成的评选组委会,采用“五力模型”评价体系,经过企业报名、条件审核、初步筛选、专家评审等多个...
发布时间: 2013 - 03 - 25
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1月14日,原深圳发展银行与原平安银行的业务系统整合正式上线,截至22日,银行业务系统、流程正常,各项业务指标均达成,这标志着平安银行整合工作已成功的平稳过渡。作为平安集团保险和银行领域的业务外包合作伙伴,华道数据在此次业务系统整合中,克服重重困难,积极配合,在业务上线前积极组织确保人力、在运营作业过程中精细化管理,确保了整合工作的顺利进行,得到了平安的一致好评。据悉,对于平深整合工程中收官之作的业务系统整合,平安从上到下都非常关注,包括对外包给华道的业务处理。而华道更是对此次配合两行业务整合给予了高度重视,因为深知任何闪失都会影响到此次系统整合,一向把客户利益放在首位的华道在系统整合之前一个多月就开始着手准备,上到公司CEO,下到每一个项目组成员,全部进入备战状态,安排了多轮针对系统稳定性、业务处理时效性及质量管控的测试演练,排除一切可能出现的问题,最终在两行业务正式合并前,所有工作全部到位,确保了此次两行业务合并后华道的IT和运营对各项业务的交付能力。平安集团与华道数据的合作始于2012年4月,在平安文档录入业务外包招标项目中,华道数据凭借深厚的行业专长、扎实的管理体系、强大的交付能力和不错的企业文化,同时在银行和保险两大标段力拔头筹,与平安携手建立运营外包合作关系。双方在寿险新契约、保全和理赔、产险新契约和理赔、个人消费贷款、银行对公票据等各方面开展了合作。此次助力业务整合顺...
发布时间: 2013 - 01 - 24
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