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华道新闻
日前,华道数据CRM系统正式投产,标志着华道精准获客营销业务的系统平台已经搭建完成,基于数据、系统和运营三者整合创新的“靶心式客探”服务正式推向市场。  行业数据显示,不少银行希望通过大力开拓零售业务来保证其在经济下行期的稳定发展,尤其是加速信用卡、消费金融等个人贷款类业务发展,作为信用卡中坚力量的全国性股份制银行今年纷纷上调了新增客户指标,获客门槛也出现不同程度的下沉,年轻、有消费和贷款意愿的客群,以及过去尚未充分覆盖的三、四线城市成为各家银行的争夺焦点。在营销渠道方面,过去被大部分银行倚重的线下直销和网络进件模式也遇到一定的瓶颈,如何进一步积极主动地拓宽对潜在客户的宣传和探查,提高销售线索在各个环节的转化率,并控制获客成本,是银行亟待解决的问题。华道为银行提供的“靶心式客探”服务,基于对海量第三方数据的清洗、核验、补全,挖掘出与银行信用卡特定产品匹配的潜在客群,通过精准的主动外呼,向客户进行产品推介,探知客户意愿,将有效线索迅速推送至不同的后续跟进渠道,将客户意愿最大比例地转化为有效申请进件。  这项业务融合了华道数据多年为各家银行提供信用卡申请进件全流程处理的专业服务经验,将第三方数据和专业外呼运营有机地结合在一起,是一项集数据、运营和系统于一体的整合式创新。华道CRM系统在功能上以客户视角为基础, 以产品、智能触达、销售线索、管理分析...
发布时间: 2017 - 04 - 11
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日前,华道数据第三期“精益6Sigma”项目选项启动,标志着华道数据连续三年将“精益6Sigma”导入运营。新一期选项将以营销客探和电话催收两大业务为主,培养更多的合格绿带,持续提升运营管理水平。今年,在前两期已经培养出8位绿带的基础上,华道进一步加大投入,项目选择囊括了不同的业务和支持部门,让更多的项目负责人参与其中。整个第三期 “精益6Sigma”导入周期持续6个月,其中项目培训和辅导持续4个月,并设立了多维度的评价标准,力求运用“精益6Sigma”解决业务运营痛点。 营销客探业务是2017年华道数据重点推进的新业务,是一项融合了数据、技术和运营的整合创新,帮助多家银行大力开拓个人贷款类金融业务,电话催收是华道近几年快速发展的一项服务,客户包括国有大银行、股份制银行和众多的互联网金融机构,以合规、集约化和标准化模式运营的电话催收是广大金融机构极为倚重的催收渠道。华道在推进“精益6Sigma”导入运营过程中,始终要求各个项目负责人从理论和概念上对“精益6Sigma”理解透彻,学会运用JMP专业软件进行数据收集,定义项目目标,经过数据分析,进行快赢改善,提出改善计划,最终达成指标,同时,项目负责人也要学会同时关注VOC和VOB,深刻理解二者的本质需求,并在IT平台、运营细节上不断进行优化,达到更理想的运营目标。“精益6Sigma”的思想、工具及方法论将覆盖更多的项目和部门...
发布时间: 2017 - 04 - 11
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4月初,正在建设中的华道数据徐州明阳中心迎来首批提前入驻的客户,各项目顺利完成搬迁和上线运营。明阳新中心预计于5月初正式投入使用。  徐州明阳中心是华道继北京林河中心、昆山花桥中心、徐州领海中心之后的第四个千人规模的大型运营交付中心,也是首次在同城异地建立两个大规模运营中心。新中心距离徐州高铁东站两公里,交通便利,设施齐全。中心共三层,设立座席过千,其最大特点是运营职场可以根据每个项目的发展情况弹性调整配置,无论是几个座席的项目还是几百个座席的项目,都会找到合适的落脚点,中心在物理设施、网络布线、安全监控、员工工作与休息等方面提前做好规划,支持每个项目想搬就搬,想合就合,想隔就隔的现实需求。中心从设计到投产,不超过三个月,再一次体现了华道效率。 除了加强和优化传统运营模式以外,与人工智能、视频直播等新技术相结合的新型运营单元也已列入明阳中心的建设规划。华道将以新技术、新运营来更好地服务新金融和新场景。  作为一家金融基础设施服务的提供者,个人金融行业一直是华道不断深耕的专业服务领域,除了继续服务各家银行以外,最近几年各类新型金融业态如雨后春笋般兴起,在消费信贷、现金贷、二手车贷款等领域与传统金融机构形成互补与竞争。基于对华道专业服务能力的认可和信赖,客户将越来越多的业务委托给华道来运营和交付,无论是获客营销。贷前审核还是贷后催收,都...
发布时间: 2017 - 04 - 11
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各位尊敬的客户、合作伙伴,以及华道同仁:时光飞度,新的一年开启了。今天,华道的3000多名员工,在全国三地运营中心,为30多家银行、20多家保险公司、5家汽车金融公司、6家消费金融公司及30多家不同类型的互联网金融企业提供电话营销、数据处理、文档管理、客户核身、电话征信、客户服务、短帐龄催收、健康险理赔等外包服务。我们又收获了一个营业收入和净利润保持健康增长的一年。在此,我代表华道向给予我们信任、支持、宽容的所有客户和合作伙伴,也向辛勤工作的华道同仁致以衷心的感谢!客户选择华道,并非我们做得有多好,而是市场上没有太多别的比较和选择,华道勉强合格而已。实事求是地讲,在很多业务和项目上,跟同业相比,华道并没有做得更加出色。一些顺应金融潮流的业务,大干快上人员规模做起来了,但管理没有跟上,品质与效率也在吃力地爬坡。客户还有很多需求没有得到满足。2017年,我们将继续为金融机构提供营销获客、贷前信审、贷后电催和集中作业四大类服务,并进一步整合成为一个完整的基础设施服务能力,帮助客户积极对应对市场挑战、提高运营效率、降低经营成本、满足合规要求。我们会继续花大力气、大投入来贯彻精益6Sigma,引导运营水平持续改进。金融终究不是一个暴利行业,只有摆脱个人能力走向标准化的运营模式,才可以成规模和可持续。 从一分一厘处找空间、压成本、求改进,是华道运营的使命和常态。华道会培养出几十上百个绿带以及若...
发布时间: 2017 - 01 - 05
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