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华道新闻
近日,华道数据文档作业中心宣布自2014年7月1日开始,正式实施新版薪酬制度。这意味着,华道文档作业中心的全体一线员工,将又迎来一次幅度在20-40%的加薪。 新版薪酬制度实施前,华道文档作业中心分别在北京、昆山两地召开员工大会,该中心负责人梁友京在大会上宣布了新版薪酬制度,此外,还对员工们较为关切的部分问题作了一一解答。 近几年来,华道数据针对公司传统BPO业务提出“高效运营”的口号,随即一系列创新性的管理理念和手段出台。在提高一线员工福利待遇,改善员工工作环境等方面,华道重点进行了改进和提升。本次调薪,又一次大幅提高了一线员工的薪酬福利待遇。 据悉,本次调薪有两大亮点。一是大幅提高了培训补助和保底工资的发放。以往,文档作业中心的培训补助和保底工资都参照了所在地最低工资标准来制定发放,而新版薪酬制度将培训补助和保底工资一次性上调到2000元,并且公司还将永远保证保底工资大幅高于所在地最低工资标准,这就使得那些尚在培训期和技能并不太成熟的员工在这一部分收入上有了超过30%的提高。 另一个亮点是,取消原有“综合工时制”,执行平日加班1.5倍、周末加班2倍、法定节假日3倍的工资制度,这也使得技能成熟的员工在必要的加班时段,收入显著提高。与此同时,员工们的夜班补助,餐补,休年假的补助也进行了相应幅度的上调。 在调薪的同时,华道文档作业中心...
发布时间: 2014 - 07 - 03
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刚过去的三月,对于华道数据录入中心来讲,依然是意料之中的业务高峰期,但很多参与这个过程的人对于这个高峰期的感受却又与以往截然不同。 相比去年,虽然数据录入中心处理的整体业务量基本持平,但时效要求更高的银行柜台业务占比却大幅增加;在一线员工比去年减少了23%的背景下,华道录入中心基本上做到了无业务延时;与此同时,一线员工当月的收入增加了15%,离职率同比下降了33%。 许多来自华道数据录入中心的管理人员和一线员工表示,虽然她们也感觉到“累”,但明显感觉今年的“三月”比往年好过,甚至有一线员工表示:“竞争激烈,动力大,不想下班,过得充实。” 这一切,都与华道从去年以来推行围绕“高效运营”的一系列创新管理思想和举措密切相关。 高额投入 更多关怀 华道一直以自己独特的数据录入模式而自豪,它也受到广大客户的认可。虽然通过特有的业务系统和流程,华道将银行和保险公司复杂的业务转变成可集约化处理的简单任务,但近几年该业务模式所面临的内外部压力也越来越大。国内人口红利消耗殆尽,“用工荒”已成为普遍现象;追求平等、自由、个性的90后在处理时效、质量要求极高的业务时,也给业务管理团队提出了不小的考验。 华道运营并没有因为外部压力增加就一味压缩内部成本,反而走上了一条高额投入,更人性化的管理道路。无论是包下准五星级酒店、电影院召开嘉年华活动,还是...
发布时间: 2014 - 04 - 04
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日前,华道数据交行催收团队被昆山市总工会,昆山市妇女联合会授予“五一巾帼标兵岗”荣誉称号。 交行催收项目是一个需要与持卡人“斗智斗勇、协商谈判”的项目,要求员工和管理人员都必须具备较强的沟通能力和抗压能力。项目整体的女性比例为 75.00%左右,基层管理人员的女性比例为85.71%,项目管理管理人员的女性占比为77.78%。从2011年12月运营至今,交行催收项目在多个方面得到了跨越式的发展,这些女员工以勤劳刻苦的作风,细心谨慎的态度,任劳任怨的精神为交行催收项目的发展做出了各项贡献。 转变角色 凝聚团队 交行催收项目以开创华道数据昆山中心第一语音项目为契机,积极组织新员工在班后参加“职场转变”培训课程。注重“角色认知”,落实“班后培训”。通过“重抓中层,以老带新”的方式,一边给予新员工生活上的关心,一边给予他们工作上的指导,使得新员工可以很快熟悉电话催收流程并灵活使用电话催收话术。 在全体员工的努力下,尤其是女员工,不管每天遇见多么难缠的客户、多么刻薄的语言攻击,她们从来不喊苦不喊累,甚至有时候在电话沟通的过程中,已经被客户进行挖苦与嘲弄,她们也只是在电话结束后,深吸一口气再继续处理下一个业务。就是靠着这样的专业精神,在交行催收项目运营的第3个月,在“银行呆滞金额回收”的指标上,一举超过了同业竞争对手运营半年后的成绩,得到了行方的一致肯定。...
发布时间: 2014 - 03 - 28
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3月21日—22日,2014领军者年会在天津滨海新区盛大召开,600余位来自服务外包、互联网、金融、大数据、云计算等ICT产业专业领域的海内外知名专家学者齐聚大会现场。备受业界关注的第六届“中国服务外包企业五十强”和“中国业务流程外包企业二十强”等评选结果在大会上正式揭晓,并对入选的企业进行颁奖。 华道数据凭借在金融BPO领域多年不懈的耕耘与创新,一举荣获“2013年度中国服务外包企业五十强”,“2013年度中国业务流程外包企业二十强”两项大奖。据悉,今年评选约有超过两百万网友参与了投票,专家评审组结合投票结果以及企业管理运营水平、接包能力、市场潜力、未来发展空间等企业综合实力最终评定出了评选榜单结果。 领军者年会是由鼎韬产业研究院与中国外包网倾力联合打造的服务外包行业盛会,至今已经成功举办三届,今年大会紧紧围绕“跨界融合,寻找服务外包新边界”的会议主题展开。而22日中央电视台播出的《新闻联播》,也对本届大会进行了报道,并称领军者年会为服务外包产业大会,代表了中国服务外包产业的高度和声音。  本届领导者年会上,华道数据董事长杨鹏主持了年会上高端对话——DGITS巅峰对话“当新兴技术打破产业边界,我们将何去何从”。随着大数据、云计算和移动互联深入各传统领域,推动了产业的细分、变革及跨界融合。文思海辉董事长陈淑宁,软通动力高级副总裁、首席技术官方...
发布时间: 2014 - 03 - 24
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