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同舟共济,众志成城——复民生人寿感谢信

日期: 2011-01-17
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在保险公司的经营指标里,可能没有一个词会超过“业绩”这两个字。在业绩的背后,是保险代理人的活动率、签约率、件均保费等一系列的数据。而这,无不反映着保险公司的经营水平。
 
爱拼才会赢,业绩的提升凭的是保险代理人一次次的拼搏,一轮轮的冲刺。正因如此,对于选择保险新契约录入外包的华道数据而言,每个月、每季度都有那么几天的业务“洪峰”,华道数据称这一应战为“抗洪”。
 
说到“抗洪”,是这样一幅画面:18家寿险公司集中放量的投保单犹如滔滔江水,迅速涌入华道数据的作业池;上千名作业人员挑灯夜战,日平均工作时间在14小时以上;十几台服务器的CPU使用率节节攀升;运营服务团队紧紧盯着回传数据,力求保证各个客户的时效;IT运维保障团队随时看护着网络和通讯的安全顺畅……
 
2011年1月的“抗洪”非比寻常,前有开门红,后有月结日,洪峰之后就是除夕,上千名作业人员要春节返乡,这无疑是对华道运营管理的强大挑战。华道在坚守,然而不是一个人在战斗,更多的客户给了华道支持和理解,这是华道完成交付的最大动力。尽管我们已尽全力,巨大的压力之下仍少不了疏漏,需要客户的理解。近日,民生人寿发来感谢信,表达了对我们的信任。对于客户的认可和谅解,华道诚惶诚恐,如履薄冰。我们坚信,在客户的支持和信任下, 华道和客户定能再接再厉,进行持续的流程改进乃至业务变革,为最终用户创造更大的价值。
 
 
民生人寿致华道数据的感谢信
 
尊敬的华道数据全体同仁:
 
  2010年岁末,我公司凭借高效、及时的承保服务交上了一份令人满意的成绩单。成绩的取得,与贵公司领导的大力支持和全体同仁的辛勤努力密不可分,在此,谨向华道数据表示最诚挚地感谢!
 
  贵公司高效的工作质量,热诚的服务态度,给我们留下了美好而深刻的印象。你们的默契配合和大力支持是我们做强做大的坚实后盾。在我司“秋季攻势”期间,在每一次的业务结点、月结的关键时刻,正是你们,保证了我们24点前新单的按时回传,确保了我们的承保时效。让我们感动的有很多,运营服务经理熊超工作积极主动,记得一次系统原因影响了回传时效,熊超一直坚守到凌晨三点,直至问题得以解决。你们的理解和支持是我们进步的强大动力,我公司在未来的发展过程中将面临更多的机遇和挑战,风雨路上让我们并肩而行,相信因为你们的存在,风雨终将化为彩虹。
 
  良好的客户关系建立在双方互信共赢的基础之上,长风破浪会有时,直挂云帆济沧海!2011年,希望我们能继续友爱合作,携手前行,向着同一个目标,认真走好每一步,以努力与汗水浇筑明天。
 
  新春来临,万象更新,我司全体员工衷心祝愿贵公司大展宏图、事业兴旺!顺祝春节愉快,身体健康,阖家欢乐!再一次感谢贵公司的支持!
 
 
民生人寿保险股份有限公司业务管理部
二0一一年一月二十六日

 

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