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华道数据蝉联中国最佳呼叫中心“金耳唛大奖”

日期: 2010-11-01
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10月21日,2010(第六届)中国呼叫中心高峰论坛暨年度中国最佳呼叫中心“金耳唛大奖”颁奖典礼在北京隆重举行。继2009年摘得该奖项之后,华道数据以其在客户服务方面的卓越表现,蝉联中国最佳呼叫中心“金耳唛大奖”。并首度获得2009-2010年度“耳唛天使”中国服务明星推介活动最佳团队奖。联想、携程、三星电子等一批知名企业呼叫中心榜上有名。
 
华道数据作为金融服务外包企业的重要代表,其语音服务中心成立于2007年,拥有500呼叫席位,服务于多家信用卡中心及保险行业客户。该中心专注于客户沟通,在信用卡电话征信、激活、催收以及申请进度查询方面均有重大创新,同时在保险新客户回访、理赔给付通知以及客户关怀方面也积累了丰富经验,并与华道数据的数据采集、文档处理与业务审核模块形成了完整的金融BPO服务链条。此次荣获“金耳唛大奖”,不仅是对该中心不断加强自身建设、提升运营管理能力的高度肯定,同时也是对华道数据在推动客户关系管理及产业创新方面所做贡献的表彰。
 
由客户世界机构主办,国家工业和信息化部支持的中国最佳呼叫中心“金耳唛大奖”设立于2005 年,由CC-CMM呼叫中心能力成熟度模型国际标准组织提供指导,是唯一代表中国接轨亚太地区的呼叫中心年度大奖。中国呼叫中心高峰论坛是国内最高规格的呼叫中心行业年度盛会。

 

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传真:+86 0755-2788 8009
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