语言切换
媒体中心 News

华道数据积极应对业务高峰

日期: 2010-03-24
浏览次数: 84
分享到:

 

自三月初以来,华道数据各项业务迎来了季末高峰,华道人又一次面临“抗洪”。
 
华道数据专注于金融后台业务流程外包服务,华道服务的客户当中,无论是保险公司还是信用卡中心,都会出现不规律的业务量波动。最大的波动,往往出现在月末、季末、年末等关键时节,单日业务量可能是平日的几倍甚至十几倍。相对于平日的均衡业务量,这些业务高峰期,就是华道面临的“洪峰”,要求华道人在瞬间把业务处理和交付能力放大到平日的几倍甚至十几倍。
 
客户把非常重要的新契约数据录入、信用卡申请件处理、银行柜面业务后台处理外包给了华道数据,期望从华道得到稳定、可靠、安全的服务。而且,越是在业务高峰期,越希望从华道获得信心、承诺和结果。华道既然选择了业务流程外包服务,也就义不容辞地替客户扛起了化解业务高峰的责任。越是在关键时刻和特殊时刻,越不能让客户失望。客户希望看到一个有能力、负责任、服务好的华道。况且,业内主流客户和大机构都把业务包给了华道数据,把华道作为独家服务商或主外包商,因此,华道的任何疏漏,不仅会给单个客户造成损失,也会带来行业性的影响。越逢高峰期,华道越是感到责任重大。
 
经过多年锤炼,华道已经练就了一整套“抗洪”体系。但是,在滚滚而来的业务洪峰前,除了科学管理以外,华道最宝贵的“抗洪精神”是制胜的法宝。各个作业中心基本7X24小时运转,最长的一个单班作业达到了18小时,所有基层管理人员全部投入一线作业,中心总经理连续几十个小时坚守一线,他们是华道最可敬最可爱的人。总部管理和支持人员,也参加临时业务培训班,利用工余时间参加作业。到了半夜间歇休息时间,有些多才多艺的管理人员志愿在作业中心表演节目,让一线员工感到轻松和快乐。其它后台支持部门也千方百计做好支援、保障、宣传和客户沟通。
 
“抗洪”是华道实力的体现,也是华道价值观的展示。

 

地址:江苏省昆山市花桥经济开发区金华路2号华道产业园
电话:+86 0755-2955 6666
传真:+86 0755-2788 8009
邮编:330520
Copyright ©2005 - 2015 华道数据处理(苏州)有限公司 ALL RIGHTS RESERVED

 


犀牛云提供云计算服务