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从优秀到卓越 华道“精益6Sigma”培训项目第一期圆满结束

日期: 2015-11-09
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 来源:华道    时间:2015-11-09

 

11月6日,华道数据在昆山花桥运营中心举行了“精益6Sigma”绿带项目最终总结评审会议。由CEO王雷、项目负责人梁友京、财务总监秦俊义、语音中心运营总监谷松及来自咨询公司的肖力、李时学两位顾问老师组成的评委团听取了第一期项目负责人的汇报并提出了期望和建议。

 

 

从优秀到卓越 华道“精益6Sigma”培训项目第一期圆满结束
 
华道“精益6sigma”项目从2015年3月立项启动,历时7月,参加绿带培训的20多位学员,主要来自公司各个项目的中层管理人员,通过前期的项目筛选,最后在申报的15个项目中,选取4个作为本期培训的最终项目。通过这四个项目与理论课程相结合,学员在实践中突破了惯有的工作思维,将“精益6Sigma”运用到项目的业务流程及人员管理之中,最终取得了让人欣喜的结果,也提升了中层管理人员的管理能力。
 
参加汇报的四个项目分别是:
 
1、“质量先行——降低XX信用卡征信项目质检差错率”——薛静
 
 
从优秀到卓越 华道“精益6Sigma”培训项目第一期圆满结束
 
2、“XX银行单位开户业务作业效率提升”——成艳辉
 
 
从优秀到卓越 华道“精益6Sigma”培训项目第一期圆满结束
 
3、“XX信用卡催收M2提升CYCLE”指标——洪昕
 
 
从优秀到卓越 华道“精益6Sigma”培训项目第一期圆满结束
 
从优秀到卓越 华道“精益6Sigma”培训项目第一期圆满结束
 
 4、“提高XX信用卡催收M1预测业务优秀录音率”——刘小云
 
 
从优秀到卓越 华道“精益6Sigma”培训项目第一期圆满结束
 
四位项目负责人都详细地分析了项目实施的策略及成果,并谈到在项目实施之中自己遇到的困难和感悟,也表示在日后的工作中,将会持续地运用“精益6sigma”去贯彻业务运营,将其变成不可或缺的管理方式和工具。
 
项目总结完毕之后,来自咨询公司的两位顾问肖老师和李老师表示,“精益6sigma”项目第一期的推进是艰难的,大家习惯用自己惯有经验在熟悉的领域思考和解决问题固然舒服,但是同时也要学会用数据和表格去分析问题、表达观点,如此一来,会培养自己快速地进入新业务、新领域的能力。两位老师期望学员们不要中断学习、实施,至少坚持一年、两年,在新的项目上不断实践,“精益6sigma”终将成为一个使工作流程更标准化、系统化,使运营管理更精细化的武器,从而帮助公司适应外部变化,尤其在如今互联网金融和传统银行业务不断变化的今天,金融创新基础服务公司的适应变化的能力尤为重要。在未来的发展中,如果能将“精益6sigma”融入公司的管理文化和企业文化,华道的创新能力和体系管理能力将大幅度加强。
 
最后,公司CEO王雷总结到,在导入6Sigma的整个推进过程中,能够亲身感受到几位项目负责人的变化,他们除了掌握了更加先进的工具,还慢慢学会了一套新的定测析改控的方法,用数据说话。我们选择的几个项目,无论在减少差错(征信)、提高回款率(催收)、降低录音差错率(催收)、提高作业效率(开户审核)等方面,都达到了预定的目标,这些改进,实实在在地推动了每个项目提高了质量、巩固了市场份额、改善了商务条件,成绩有目共睹。 通过半年多的努力和这次评审,肯定会有同事获得绿带。这是华道第一批绿带,公司会给予绿带足够的认可和更大的施展空间。同时,绿带同事自己也要做出示范,在今后的日常工作中,把项目中掌握的方法和思想,进一步娴熟运用,变成自己的工作习惯,并带动更多同事学习提升。 
 
华道身处一个剧烈变化的市场环境之中,业务在变,客户需求在变,项目内容在变,管理架构在变。传统的铁打营盘的观念也要变。过去的业务知识和经验很重要,但掌握先进的思维方式和方法,才能更好地帮助自身应对变化,适应新的业务和项目,并不断提升自身的价值。运营管理团队的水平和能力提高了,拿数据说话,拿事实讲理,华道在甲方面前也会赢得越来越多的尊重。,并成为他们更加可靠的合作伙伴。
 
第一期的项目圆满结束了,但华道的6Sigma之路不会就此停止,明年将继续实施并扩大,培养更多的绿带,还有黑带,要让6Sigma成为华道运营的核心思想,统一的运营语言,成为运营的DNA,成为华道的核心竞争力,让华道成为金融客户真正意义上的金融基础创新服务合作伙伴,以6sigma之心,以专业的态度,成为行业领军者,助力所有的金融行业机构打破瓶颈,脱颖而出。
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