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创新—缔造金融服务外包行业新趋势

日期: 2013-10-18
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2013年10月15-16日,2013(第二届)亚太金融外包峰会在上海兴荣温德姆酒店隆重举行。来自亚太地区的多家金融机构以及金融机构外包和服务商相聚一堂,共同探讨金融外包行业的发展、创新以及大家共同关注的人才培养等问题。华道数据副总裁卢斌在本次峰会上发表了“创新—缔造金融服务外包行业新趋势”的主题演讲。

 

近几年来,中国本土的BPO市场正在以23%的速度快速成长,其中覆盖银行、保险、证券、投资等各类金融机构,并成为金融机构降低成本、提高效率、获得竞争优势工具的金融BPO,在我国迅速发展起来。但与此同时,我们也看到,中国的服务外包市场份额依旧远远低于印度。尤其是经历了一轮全球金融危机的“洗礼”之后,亚太地区金融服务外包产业受到何种影响?金融外包企业如何谋求进一步的发展?又该如何提升本土金融服务外包企业市场竞争力,促进我国服务外包业发展呢? 种种疑问,都成了与会人员的关注焦点。

 

而放眼国内金融机构,金融行业正在发生巨大的变革。以银行业为例,行业内部,利率市场化逐渐推进,一旦放开存款利率,作为主要的收入来源,银行的息差将进一步缩小,这将导致银行间竞争的加剧,银行面临的压力才真正开始。而在外部,互联网金融“野蛮人”的节节进攻,躺着挣钱的银行恐怕睡得越来越不安稳,各大银行纷纷扛起创新大旗。

 

金融机构经营的压力和创新需求,无疑给国内金融外包企业带来了巨大需求。会议上来自野村宗证的总裁助理孙锡宁分享了日本证券行业的金融服务外包战略和现状;而Infosys大中华区副总裁丁建兵从目前最为热门的互联网金融创新事件中,阐述了金融外包机构的“下一个机会在哪里?” 文思海辉国内金融业务群商业智能业务部副总裁贾丕星分享了大数据技术在国内金融机构提升客户体验等创新方面的需求。

 

另外,面对金融外包行业仍然面临严峻的高端人才荒,参会嘉宾也是频频抛出问题。来自渣打银行中国区的人力资源营运总监叶阿次从多个角度分析了银行业人力资源外包的新趋势;英格玛人力资源集团董事长兼总裁庄志则与大家分享了“如何打造人力资源外包核心竞争力”。

 

 

金融BPO领域专家,华道数据副总裁卢斌在本次峰会上发表了“创新—缔造金融服务外包行业新趋势”的主题演讲。卢斌在演讲中以华道业务为例,阐述了公司如何从创新产品——移动应用卡惠整理、展示所有银行信用卡优惠信息开始,进而挖掘出信用卡申请需求,并借助综合金融移动终端服务,发挥华道多年来的金融外包后台服务专长,将原有的信用卡申请发卡周期从15天缩短到最短3天,用户体验大大提升。华道在信用卡发卡、用卡、服务等环节以及衍生出的个人贷款等银行零售业务上给出的移动解决方案,为国内银行在移动金融领域创新提供了选择,也是华道自身业务从BPO1.0和BPO2.0向BPO3.0迈进的一个有力证明,金融外包企业必将从低端的劳动密集型企业升级为金融机构的全方位合作伙伴。

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