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华道数据受邀主持2008 CODC主题大会与总裁对话(续)

日期: 2008-04-30
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主持人(华道数据处理有限公司首席执行官、首都金融服务外包促进会会长 杨鹏):
 
非常感谢大家,今天的嘉宾阵容非常强大,我们有境外的也有来自律师界的朋友,同时也有国内两家领先的外包公司,在他们简单的介绍之后我想他们已经迫不及待的要跟我们介绍为什么要外包了?我想先听听来自美国的两位咨询公司的同事的看法。请他们来介绍一下,为什么美国的公司想要到中国来外包?而且为什么武汉会有可能对他们来讲更加有兴趣呢?
 
美国兹普宗公司总裁瑞德•罗格
 
谢谢,我去过很多国家和地区,现在来到了中国,我对中国印象非常好,我看到有些方面在中国是很好的,甚至某些方面比美国还好,这是我感到非常高兴的地方。我也和许多公司分享过这些观点,虽然他们是一些小公司,但是我们和他们建立了一些合作伙伴关系,这些公司在未来的五年当中可能会逐渐成长成为一些国际性的公司,他们会在其他地方发展自己的分支机构,到那个时候竞争可能会更加激烈了。那么如何在竞争中取胜呢?如何面对竞争呢?如何将产品卖到其他地方而不仅仅是美国呢?我们要将我们的驻地转移到中国和其他地方,我们还要考虑到其他的一些行业,在未来的几年当中我们将会见证到这一点,谢谢!
 
ICP公司董事合伙人布鲁斯
 
前一位演讲者讲到点子上面了,这是一个经济全球化的时代,竞争无处不在。在美国,情况确实如我们刚刚讲过的那样,公司要生存下去必须要降低成本,降低成本最好的办法就是要把他的一些业务外包出去,那么这样就可以摆脱某些竞争和减低成本,我们希望和客户建立一个长期的业务关系,根据我35年的从业经验,我有上面这样的体会,谢谢大家!
 
主持人(华道数据处理有限公司首席执行官、首都金融服务外包促进会会长 杨鹏):
 
我相信这两位先生他们代表了非常大的发包群体,所以他们的声音应该非常有代表性。那么我们再听听作为顾问、律师的意见
 
主持人(华道数据处理有限公司首席执行官、首都金融服务外包促进会会长 杨鹏):
 
我现在谈谈为什么现在外包业会移向中国,大家对中国非常关注,那我想实际上有几方面的原因,一个是中国在崛起,中国通过20多年的制造业外包,有很多的积累,在经验方面、人才方面都有很多的积累,另外一方面外包是一个最合理运用资源的方式。但是从美国的企业来说的话,降低成本是一个非常大的考虑,同时对方的交付能力也是一个很大的考虑因素。
 
中国之所以大力发展服务外包,政府的支持是很大的驱动力。印度在外包的经验、技术方面有可能胜过中国,因为他们做了20年了,但是他们的基础设施跟中国相比还是差很多。再一个中国有很多的人力资源,但是人力资源是两方面的,一方面是说中国的人力资源在经验方面在语言方面可能还是需要提高,但是政府有很多的培训计划,这个人力资源会随着外包的需要发展。可能武汉在这些方面还是有很多优势的,比如在汽车制造业、汽车配件,然后武汉本身的高科技、环保、清洁能源方面都是非常领先的。今天下午发言的嘉宾也提到,就是如果要做外包的话,中国有六个软件开发中心、11个基地城市,那每一个城市利用他们自身的工业基础来进一步发展的话,可能是有优势的。
 
我们可能已经体验到湖北省和武汉市政府对外包的大力支持,那么我想这一方面可能对武汉的外包产业会有很好的促进作用,谢谢!
 
 
主持人(华道数据处理有限公司首席执行官、首都金融服务外包促进会会长 杨鹏):
 
多谢,最近几年可能大家看到了,很多外包方面的分会,大多数都是来自美国的客户,那么今天我们有幸请到一个欧洲的律师事务所,因为欧洲外包的进程是比美国慢一些的,那么欧洲的公司为什么有动力到中国来?怎么看待中国的优势?
 
奥斯布朗•克拉克公司合伙人马克•韦伯
 
谢谢提问,就我个人的观点来看,欧洲这方面也是非常注重外包的,我们对这个行业非常感兴趣。用英国举例,他们在这个领域已经取得了关键和显著的进展,那么在东欧我们可以看到有很好的发展前景,他们在这个外包方面也取得了长足的进展。那么是什么因素促使了外包的进一步发展?还有哪些关键因素可以去进一步发掘?我们已经讨论了中国自身的优势,他们在外包方面有自身发展的有利条件,有些欧洲的其他国家,比如说德国也在谋求这方面的发展,虽然他落后了一点点,只是进行一些低端研发,但他们很谦虚的向别人学习有益的经验,因此他们学到了更加先进的技术和更先进的途径来寻求发展,我们再来看中国。
 
中国有一个很好的市场,此次来到武汉也看到了中国的发展,这次会议为我们提供了一个窗口,中国具有服务外包方面的巨大潜力,我在这个会议室里面分享到了很多有益的信息和知识。我想到在德国上周我知道的一些情况,和今天的讨论很多是类似的,今天也让我觉得受益匪浅,也就是说你要进入到买者和卖者的头脑当中,他们到底是想要什么,他们到底想要什么样的服务,然后根据这些需求采取自己的行动。
 
主持人(华道数据处理有限公司首席执行官、首都金融服务外包促进会会长 杨鹏):
 
通过30分钟的对话,我们已经知道了大家的答案,你们走过了中国很多的城市,你们为什么会选择武汉?而且咱们博彦科技的同事在武汉已经待了3年了,不知道你们微创有没有到这里的打算?我想听听在座各位跟大家分享一下为什么来武汉?
 
上海微创资深总监宋依锋
 
我想关于前两个问题在这里已经不用多争论了,为什么选择武汉?其实对于外包来说我相信有一件事情是重要的,就是人力资源,不是说是普通人,因为这和制造外包不同,我们谈的是具有一定IT技术知识以及一定语言技能的人才,武汉在这方面有得天独厚优势,武汉大学生数量在全国是数一数二的,所以人力资源在武汉来说是毫无疑问有领先优势。那么再谈谈中国的IT基础设施建设,由于国内IT基础设施建设相对印度比较完善。从目前来看,中国的消费指数在上涨,一线城市做外包的空间已经被压缩了,我们应该多到二线城市来去发展,我相信我们的竞争对手,如印度、拉美等国,他们也想利用他们的成本优势寻求一些外包竞争的优势,对于我们中国竞争的优势来说,我们已经非常满意了。
 
美国翰宇律师事务所外包律师王文照
 
我们知道在中国的一些城市,比如说上海、香港各个地方的情况是不同的,武汉也是,既有发展外包产业的巨大机遇,但武汉也要克服自身的很多弱点,要多向美国的一些城市学习。我们也希望美国人能够理解武汉的优势,美国现在正在大选,在美国有很多人对外包有争议,但是在欧洲普遍比较认同外包,这就是国与国之间的差异。我们把苏州和武汉来对比一下,把中国和印度对比一下,把越南菲律宾对比一下,那么我们首先要想办法让国外的发包商优先选择中国,然后再选择武汉,今天这样召开研讨会就是一个很好的开始。
 
奥斯布朗•克拉克公司合伙人马克•韦伯
 
我要补充一点,我也同意,今天我们都谈到了中国和印度相比较的问题,在这个方面我们也具体谈到外包地点的选择问题,问题是两方面的,很多跨国公司他们做得很好,我也知道在武汉这个地方有很好的发展潜力,因为我以前在英国就听说过武汉。第二点,我们可以看到印度的离岸外包有很多成功的经验,问题往往是两个方面的,我们要依靠政府的支持才能发展本地的外包行业,同时创造一个外包商和客户互相交流的环境,这对于我们的商业运营非常重要,如果你和客户进行交流那么很多问题都会得到协调和解决。我觉得这个办法是很好的,是要和客户进行交流,那么在英国也有类似硅谷这样的一些高科技园区,在英国也有很多这方面的业务,那么我们要找到这样一个交互的界面,这就是最有效的办法,使公司能够获取他所需要的信息和知识,来提供客户所需要的服务,谢谢!

 

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