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比特网:华道数据与平安集团强强联手建立运营外包合作

日期: 2012-04-26
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来源:比特网    时间:2012-04-26    作者:/

 在近日举行的平安集团文档录入业务外包招标项目中,华道数据凭借深厚的行业专长、扎实的管理体系、强大的交付能力和优秀的企业文化,同时在银行和保险两大标段力拔头筹,与平安携手建立运营外包全面合作关系。

 

此次招标,由平安集团旗下的寿险、产险、养老险、健康险等专业保险子公司和平安银行共同发起,业务种类包括寿险新契约、保全和理赔、产险新契约和理赔、个人消费贷款、银行对公票据等,业务品种繁多,同时品质要求达到业界最高标准。由平安数据科技公司总牵头,经历了严格的供应商资质审查、运营现场调查、投标文件评审,最终华道以强大的综合实力脱颖而出,成为平安集团在保险和银行领域的业务外包优先合作伙伴。

 

平安是中国领先的综合金融服务集团,融保险、银行、投资等金融业务为一体,在中国金融行业中率先建立并拥有真正整合的综合金融服务平台,其位于上海张江的全国后援管理中心是亚洲领先的金融后台处理中心,秉承专业服务的理念,建立起了流程化、工厂化的后台作业系统,支持集团旗下各个业务板块和专业子公司的业务拓展和客户服务。为了进一步优化成本结构,更加及时地响应市场变化,更充分地利用内外部资源,平安集团经过对金融外包行业的多年调查研究,于今年正式启动了部分业务的运营外包,从文档录入开始,寻求与业内专业的第三方服务商建立稳固的外包合作关系。这一举动对保险领域乃至整个金融行业的后台运营实践,都具有重要的意义。

 

华道数据自2004年投身金融外包行业以来,始终如一地打造“流程化、标准化、集约化”的核心竞争力,建立起了涵盖档案管理、数据录入、语音呼叫全功能的运营服务链,在北京林河和昆山花桥两地建立了一流水准的联网运营设施,目前为数十家银行和保险公司提供对公业务后台集中处理、信用卡全流程进件服务、寿险新契约、保全和理赔、健康险理赔等高度专业化的外包服务,成为中国从业历史极久、专业能力极强、运营体系极完善的首屈一指的金融BPO企业。在日常经营中,我们坚持以包括平安在内的业界最佳企业为标杆,努力学习并完善经营管理,探索混业共享的作业模式和运营体系,建立可持续的核心竞争优势和优良的企业文化。在过去数年中,与平安集团建立起了良好的沟通交流。此次双方正式建立外包合作关系,符合双方的共同愿望,也反映了平安集团对华道的高度认可。双方期待通过这一合作能够彼此取长补短,互利共赢,为未来开辟更为宽广的合作领域,也为金融行业的外包合作积极探索新的方向和新的模式。

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