语言切换
媒体中心 News

平安项目多业务顺利上线,华道BPO业务迈向“高效运营”

日期: 2012-10-25
浏览次数: 59
分享到:

近日,华道数据签约平安集团的文档录入外包项目多业务陆续上线,在较短时间内按照业内最高的质量和时效要求达标的同时,建立起了高效、稳定的运营模式。

 
今年上半年,在由平安集团旗下的寿险、产险、养老险、健康险等专业保险子公司和平安银行共同发起,平安数科总牵头的业务招标中,华道数据以深厚的行业专长、扎实的管理体系、强大的交付能力和优秀的企业文化,同时中标银行和保险两大标段,与平安携手建立运营外包全面合作关系。
 
在成为平安集团保险和银行领域的业务外包优先合作伙伴后,华道数据高规格地在公司内部成立了以各部门负责人为成员的项目委员会,确保在平安项目上线过程中,客户需求得到精准的分析和落实,人员和设备及时到位和备份,各项针对性的运营交付和质量控制体系迅速建立并持续优化。
 
双方在合作过程中,在业务运营和管理方面进行了大量的,有建设性的沟通,华道本着向业界标杆企业学习的心态,在努力高质量完成上线工作的同时,积极在IT、运营等多领域向平安学习运营手段和管理方法,极大地推动和提升了华道内部业务运营能力和管理水平的同时,也为该项目众多业务顺利上线打下了坚实的基础。
 
值得一提的是,在此次上线准备过程中,为满足平安在多项业务上的特定要求,华道在IT系统开发、对接等工作中成功完成了大量的定制化工作。在技术人员大胆尝试的同时,攻克了多项技术难题。此举加速了华道IT能力建设,并为华道在未来的BPO业务发展中,如何与客户更加有效地完成定制化需求,提供了可供学习和参照的样本。
 
面对新的市场形势,华道积极变革,其价值诉求已经从“流程化,标准化,集约化”转向“高效运营,业务转型,加快创新”。针对BPO业务,华道不断追求高效运营,对人力资源管理,IT建设、运维,运营管理,客户服务等多方面提出了更高的要求,此次平安项目的顺利上线,标志着华道在BPO业务整体交付能力迈上一个新的高度,也是处于BPO业务转型中的华道对所有客户的承诺和实践。

 

地址:江苏省昆山市花桥经济开发区金华路2号华道产业园
电话:+86 0755-2955 6666
传真:+86 0755-2788 8009
邮编:330520
Copyright ©2005 - 2015 华道数据处理(苏州)有限公司 ALL RIGHTS RESERVED