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江苏银行直销银行首推“智能运营”创新模式

日期: 2017-06-06
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江苏银行直销银行始终关注客户体验,不断提升互联网平台运维能力,近期推出“智能运营”创新管理模式,在业内直销银行互联网运营管理中达到领先水平。

据了解,江苏银行一直致力于打造“最具互联网大数据基因的银行”,借助全行大数据平台,利用总行级“智多星”实时数据分析工具,率先将“智多星”先进应用技术与互联网运营管理高度融合,结合客户线上行为数据标签,从后台信息系统监测发展为前端业务监测,从被动监控转变为主动监控,建立了基于互联网架构可视化、精准化和敏捷化的智能运营管理模式。

江苏银行直销银行“智能运营”采用多维展现技术,实现可视化监控管理。实现了前、中、后台多个系统24小时不间断实时监控;充分利用“智多星”的多维展现技术,实现了关键监控指标动态轮播的可视化展现模式;通过“智多星”灵活配置报表功能对各类交易数据挖掘分析,并将分析结果以图表化、可定制化的方式呈现,为改进产品与服务、提高技术水平提供了可靠依据。

同时,江苏银行制定精准化预警策略,快速定位问题根源。采用化繁为简的设计理念,降低监控管理成本,自动识别和关联关键交易预警事件,依据精准数据分析,设置预警阀值参数,并根据问题类型和影响级别以邮件、微信、短信实时预警,及时通知到相应人员,做到专事专办,以达到主动监测、及时定位并及时处理各类问题的目标,最大限度提升各类问题的精准定位和快速处理能力。

此外,江苏银行直销银行“智能运营”统筹整合技术和业务力量,确保了核心业务在运营中断事件发生后快速恢复,降低或消除因核心业务运营中断造成的影响和损失,为互联网业务的持续运营保驾护航。

 

文章来源: 新华网

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