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招行信用卡中心总经理张东:尽可能多地用科技解决问题

日期: 2017-06-13
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6月10日,在南方财经全媒体集团指导、《21世纪经济报道》主办的2017科技金融发展论坛上,招商银行信用卡中心总经理张东表示,科技金融最首要的投入是在风险管理方面,对于信用卡中心来说,必须依靠科技的手段解决全流程的风险控制问题,成本必须通过科技的手段来降低,“我们有一个口号,尽可能多地用科技解决问题。”

张东认为,消费金融是中国金融科技发展的重要方向。他介绍,去年一年,招商信用卡交易额是两万三千亿,今年前五个月,突破一万亿,增长速度在20%,增速比前几年略有放缓,但在基数很大的情况下基本满意;在消费后面形成的贷款规模,去年年底大概四千亿左右,今年1到5月份增加三百亿,预计今年贷款的增长也在预期内。

目前在这个市场当中,能够满足客户多种需求的金融机构的层次性,相比以前有了很大进步,但仍然不够丰富,产品和风险管理能力都不够完善。

张东表示,目前的市场发生了三个方面的变化,一个是金融脱媒的深入,也就是金融加速透明化,原来的金融透明主要在直接融资方面,现代的金融透明在零售方向上也在不断加速深化。这是因为,整个行业参与的人和机构越来越多,所有拥有场景、拥有支付、拥有资金的以及有一些认为自己拥有风险管理能力的机构,都希望离钱越来越近,也就是离消费需求越来越近。其次,客户行为也发生了很大变化,在新的互联网环境下,客户消费的时间、空间以及决策都与以前大不相同。最后,利率市场化的背景下,以前可能就一个模式,现在则千人千面,在未来一段时间内这个问题肯定会突破的。

在市场的这种变化下,商业银行必须随之改变。银行主要在业务覆盖的广度、为客户提供服务的顺畅度和深度进行转型。

张东表示,无论是银行的变化,客户的变化,还是环境的变化,现在科技金融的发展为消费金融提供了很好的助推器,“大家都希望参与到互联网、科技金融当中去。”而科技助推金融,张东认为最重要的是在风险管理方面。“做贷款有一句话,所有的消费信贷行业,不是因为发展的慢而死掉,往往由于风险没有管控而死掉,速度慢一点,积累能力以后慢慢加速可以。但在风险管理能力不够的时候,发展得越快,死得越快。”

张东介绍,招商在科技金融方面首要的投入就放在风险管理上,公司有几十个模型同时在运作,以精准识别客户。“对于信用卡中心来说,必须依靠科技的手段解决全流程的风险控制问题,成本也必须通过科技的手段来降低。”

他透露,最近五年,招商信用卡正式员工的数量没有变化,但是业务已经翻了好几倍。从获取客户到经营客户,到风险判断,到贷后管理,运营管理等等,都是通过科技手段,“我们提出一个口号,尽可能多地用科技解决问题。”

 

文章来源: 21世纪经济报道

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