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手机银行或成银行业争夺市场新的发力点

日期: 2018-05-02
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拿起手机,点开银行App,办理转账、理财等业务,点几下就能搞定,这就是时下大家热议的手机银行。现如今,手机银行正在成为人们日常生活的必需品。数据显示,截至2017年底,手机银行用户突破15亿。或许,手机银行将成为银行业争夺市场新的发力点,以求在线上端占领更多的用户份额,而这一竞争显然不只在银行内部。 

看普及  手机银行个人客户已达15.02亿户 

所谓手机银行,简单说就是利用移动通信网络及终端办理相关银行业务。据中国银行业协会3月发布的《2017年中国银行业服务报告》指出,在电子渠道深化创新下,2017年我国手机银行业务快速增长。其中,手机银行个人客户已达15.02亿户,同比增长28.28%;企业客户达0.05亿户,同比增长57.52%。 

数据显示,工商银行、建设银行、中国银行、农业银行等国有大行手机银行客户数持续增长,纷纷超过2亿户,工行手机银行用户最多;股份制银行步伐更大,手机银行客户数增长率普遍在30%以上。业内人士表示,手机银行相对于柜台和ATM来说交易成本较低,有助于实现低成本的扩张,提高核心竞争力。 

比功能  支持银行主要金融服务超过200项 

据华商报记者了解,目前市场上各家银行的手机银行功能差异不大,基本都具备账户管理、现金转账、跨行转账、线上理财等功能,就功能而言基本可以满足一般的银行金融需求。以中国银行新版手机银行为例,其实现人脸识别自助注册,客户无需前往网点办理,在家中即可开通并使用手机银行全部功能。全新推出签证通、外币现钞预约、校园消费贷款、国家助学贷款等功能,支持银行主要金融服务超过200项。 

在满足用户金融需求的同时,为客户打造更多的应用场景和支付,是目前多家银行力拼的方向。某股份银行西安分行工作人员介绍说,其实在这部分,银行是有优势的,只是银行起步晚了,被一些支付机构抢了先,但现在去追还来得及,未来将会强化手机银行的支付功能,例如整合停车场资源,以后停车缴费就可以拿手机银行支付。 

谈体验  App启动时间大于5秒 

部分银行体验较差 

眼下各家手机银行的功能正在逐步完善和强大,但对老百姓来说,好用才是王道。 

中国金融认证中心(CFCA)近日发布了在WiFi环境下《18家全国性银行手机银行评测:启动时间差异大 4家存兼容性问题》评测报告。该报告选取兼容情况、应用启动时间、应用启动用户体验时间、设备CPU占用率、设备总流量消耗、电池温度等10个指标,对18家银行手机银行的兼容性和相关性能进行了评测。部分银行App,用户从点击启动到能够实际操作的等待时间超过了5秒,存在用户体验较差的问题。


文章来源:华商报   作者:李 滨

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