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张青松:传统银行日益感觉到获客不易、活客更难

日期: 2018-06-04
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新浪财经讯 6月2日消息,有《银行家》杂志主办的“2018中国金融创新论坛”今日在京开幕。中国银行副行长张青松在论坛上表示,作为传统银行的从业者,日益感觉到获客不易活客更难,突出表现在以传统的服务方式难以获客、互联网流量的入口被瓜分、传统银行互联网产品的同质化竞争非常严重。

以下为嘉宾发言实录:


张青松:传统银行日益感觉到获客不易、活客更难


张青松:中国银行副行长

非常荣幸参加今天的论坛,当今世界快速发展的信息技术,人类社会迈进数字化时代,各种新兴技术的频繁创新,正以前所未有的力度和速度改变着人类社会的生活方式,充斥着世界经济形式的变革,作为传统银行的从业者,我们愿意和大家分享三点对金融科技的认识与判断。

一,金融科技最显著的特征在于融合,包括各种新技术之间的融合,技术与金融的融合,以及金融和其它商业生态的融合。

二,运用金融科技的前提是对技术发展趋势的把握,我们的基本判断是,渐进式发展将成为主流,不确定性将成为常态,数据驱动不外乎互联,人工智能,将是大势所趋。

三,在金融科技的世界里,金融的本质没变,金融的业态也没有变,任凭时代变迁,金融机构包括商业银行,经营信用,定价风险,管理财富的核心地位没变,支付,中介,资产配制,效率与风控的基本功能没变,但是作为传统银行的从业者,我们日益感觉到,获客不易活客更难,突出表现在以传统的服务方式难以获客,互联网流量的入口被瓜分,传统银行互联网产品的同质化竞争非常严重,基于对时代大势的认识,基于对金融行业的理解,作为有106年持续经营历史的中国银行来讲,我们树立了科技引领创新驱动的战略,拉开了在整个集团海内外数字化发展的大幕,我们要把科技元素注入业务流程全领域,给传统的银行业插上科技的翅膀,打造用户体验极致,场景生态丰富,线上线下协同,以技术为驱动的新的银行业态,让百年中行以崭新的面目,向海内外的客户提供我们的服务,作为向全局性,长期性的工程,中国银行的数字化发展,将着力从三个方面发力。

一、聚焦数字化创造,中国银行要打造手机银行,把手机银行打造为综合门户,希望让每个客户一机在手走遍全球,一机在手享遍所有,我国广泛应用了指纹识别,人脸识别,OCR和二维码等技术,我们新进上线的系统,基于人工智能的表现远远好于大市,我们与腾讯公司合作,建立了中国银行的支付系统,对海量的支付进行检测,总结了数以万计的信息,我们发展网上科技的同时,我们把物理网点的改造作为核心,我们推出了以智能柜台为核心的智能系统,让我们的物理网点从传统的交易操作,转向以客户为中心的价值创造,我们跟踪行业业态发展的趋势,通过整合场景,融合场景,自建场景等方式,力求打破传统金融行业的产业边界,实现业务与价值的创造,我们热烈拥抱互联网,我们与新兴的互联网企业开展卓有成效的合作,比如我们与东方财富网实现了对接,与微信平台,外汇零钞预约,存款对接,我们与去哪网,途牛网的对接等,这就是我提到的整合场景,融入场景,自建场景的方面

二,中国银行将在2018年开始构建云计算,大数据,人工智能三大平台,为业务和经营管理的智能化,生态华垫下自己的基础,我们在依靠主机的同时,实现了主机向小型机和平台的迁移,我们在2018年将继续推行这项工作,与此同时,我们更加积极的探寻区块链,虚拟现实,增强现实,物联网等新技术,在传统银行业的应用场景,目前,我们有十二个项目,正在试点使用区块链技术,我们有22项区块链技术专利在国内保持第一名。

第三,我们保持自己的机制体制,实现金融科技发展新路径的探索,中国银行将大幅度加大集团创新研发的科技投入与财务投入,在常规的支出之外,每年投入新科技研发的资金,不少于当年营业收入的1%,中国银行营业收入渴望突破五千亿,我们有近万人的科技队伍,但是我们感觉这远远不够,在三到五年间我们希望在中国银行各个岗位的科技人才和有科技背景的人才,能够达到三万人,占全体员工的10%以上,我们在培养自身人才的同时,还将引进高端科技人才,加强产品经理,数据分析师,客户体验师,互联网安全专家等新技术高端人才的储备,我们将在中国银行的不同层级,建立创新的研发体系,在海内外建立五到八家总行级的研发基地,我们将引入新的市场机制来拓展中国银行金融科技的全新发展。

各位同事各位领导和嘉宾,2018年是中国银行构建新时代全球银行的开辟之年,也是我们全方位推进数字化发展的关键一年,我们将通过业务和技术的深度融合,穿透全流程,整合全集团,覆盖全领域,打通境内境外,线上线下,真正做到新时代,新金融,新的中国银行,谢谢大家。


文章来源:新浪财经

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