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平安信用卡:以用户为中心,科技为驱动 构建境外用卡新生态

日期: 2018-07-20
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近日,一组“去全世界我刷”的魔性视频在各大SNS平台刷屏,视频以热血街舞团人气MVP肖杰为主角,以搞笑的舞蹈结合当地风情配乐成为网友们的热议话题。该系列视频迅速成为热点,折射出国人境外出境游的热潮。


平安信用卡:以用户为中心,科技为驱动 构建境外用卡新生态


根据中国旅游研究院《2017中国出境旅游大数据报告》显示:2017年我国出境旅游突破1.3亿人次,出境花费达1152.9亿美元。而在出境游方式中,自由行和定制游以56%的占比成为大多数人的选择。由此可见,规模化、个性化、多元化已然成为当前国人出境旅游的消费趋势。基于此,平安信用卡发现:不同的旅游目的地、不同的消费理念、不同的消费场景构成了不同的境外消费需求,要满足用户境外的消费需求,就需要一个多维度、全方面的用卡生态作为支撑。为此,平安信用提出“更懂你”的品牌理念,采取“用户为中心,科技为驱动”的策略进行生态构建。

以用户为中心 构建全链路用卡生态

随着出境游规模的不断增长和境外消费多元化的发展,境外旅游的信用卡用卡生态也面临着全面升级的趋势。为更好地顺应这一趋势,平安信用卡于去年推出了VISA美元白金信用卡、美国运通美元白金卡、平安美国运通百夫长白金卡、万事达美元白金卡外币卡,并以用户为中心,精耕用户境外消费需求,借助平安口袋银行APP,为其打造了一个出行前、出行中、出行后的全链路用卡生态。


平安信用卡:以用户为中心,科技为驱动 构建境外用卡新生态


据了解,平安信用卡持卡客户在出境前,可通过APP预约临时提额、申请旅游备用金以及在线购买境外意外险,还可以查询境外购物折扣、报名参加境外返现活动等。连持卡人回国后想通过海淘随时随地享受境外购物优惠的需求,都贴心考虑周到。


平安信用卡:以用户为中心,科技为驱动 构建境外用卡新生态


面对不同消费群体的不同境外用卡需求,平安信用卡境外专区提供了具有多层次、多维度的服务选择,以丰富的用卡生态对接多元化的用卡需求。比如,高端商旅人士可以通过平安美国运通百夫长白金卡,享受境外机场接送、全球酒店预订、米其林餐厅星际美食、航班延误、航空意外保障等一站式服务。不断升级和完善客户的境外用卡体验,让更多消费者体验到一卡游全球的快感与便利。

以科技为驱动 打造安全便捷的生态优势

打造了多维度、全方面的境外用卡生态,如何进一步提升持卡人的用卡体验?平安信用卡给出了自己的答案:利用前沿科技,为用卡生态赋予安全便捷的优势。

近年来,信用卡在境外被盗刷事件频发,这也成为了境外用卡安全的最大威胁之一。为此,平安信用卡积极采取“事前”防范和“事后”补救的策略“双管齐下”,全方位保障用户用卡安全。在“事前”防范方面,平安信用卡基于大数据、人工智能等前沿技术打造的智能反欺诈系统,通过实时计算大量的评分模型和欺诈规则,对风险交易进行实时打分,在盗刷发生前精准拦截盗刷交易保障用户资产安全。与传统银行只能在风险发生后进行防堵不同,该系统将风险控制前移到交易前,为持卡人资金安全实现零损失保护,也让平安银行成为国内首家实现首笔防堵的银行。

持卡人如遇卡片丢失,平安信用卡也提供了完善的“事后”补救措施:只需通过平安口袋银行APP,简单几步操作即可锁卡、挂失、理赔申请等全部环节。由于该系统通过大数据技术结合人脸识别等生物识别技术,平安信用卡可以第一时间快速确认客户身份,大幅简化申请认证流程,打破了银行传统的电话渠道认证身份和纸质化受理方式的局限,让用户最快在申报当天便能收到垫付款项。

在境外用卡生态全面升级的大趋势下,精耕用户需求聚焦用户体验,才能更好地满足用户境外个性化、多元化的消费需求。平安信用卡在策略层面以用户为本位,追求持续与用户需求产生共鸣,构筑了全面的生态服务体系;同时,通过大数据技术、人工智能技术和生物识别技术等前沿科技为引擎,驱动该生态服务体系不断丰富、不断优化。二者的结合,让平安信用卡为用户提供了优质、前沿的服务体验,也从另一个侧面诠释了平安信用卡“更懂你”的品牌内涵。


文章来源:全景网

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